to read complaints and reviews, or file yours. 
Avansas internet sitesi üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde bireysel müşteri olarak iPhone 17 Pro marka bir telefon sipariş ettim. Bu siparişe ait e‑fatura, hem benden kaynaklı bir hatadan hem de süreçteki yanlışlıktan dolayı farklı bir kişi adına düzenlendi.
20 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturanın kendi adıma düzeltilmesini talep ettim. O günden bu yana Avansas müşteri temsilcilerini 7–8 kez aramama rağmen, her seferinde sadece “Talebiniz alınmıştır, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” cevabını aldım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen faturam hâlâ düzeltilmedi ve sürece dair en ufak bir geri dönüş yapılmadı.
Faturanın kendi adıma olmaması nedeniyle ileride garanti ve benzeri konularda sorun yaşamamak için telefonu şu anda kullanmak istemiyorum. Sipariş iadesi için de yalnızca 4 günüm kaldı ve bu belirsizlik sebebiyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Avansas gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir fatura düzeltme talebini günlerce sonuçsuz bırakması ve müşteriyi sürekli oyalaması, firmanın kurumsal yapısına ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmamaktadır.
Sipariş numaram 842026811 olan telefonuma ait e‑faturanın, acilen ve herhangi bir hak kaybı yaşamama sebep olmayacak şekilde kendi adıma düzenlenerek güncellenmesini, süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Avansas sitesinden 26 Şubat tarihinde verdiğim siparişler, öngörülen teslim tarihi 27 Şubat olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. 735366806 numaralı siparişim, önce adresime giriş-çıkış problemi sebebiyle, bir sonraki gün ise adres yetersizliği gibi bahanelerle teslim edilmemiştir. Bu konuyla il...
25.02.2026 tarihinde Avansas üzerinden 842922257 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra, öngörülen teslimat tarihinin bana uymaması nedeniyle sitedeki “sipariş iptal” butonuna basarak iptal etmek istedim ancak site dondu. Ardından canlı destek ile görüştüm, siparişi...
Avansas.com dan 01.08.2024 tarihinde 02.08.2024 tarihinde teslim edilecek bilgisine dayanarak sipariş verdim siparişim belirtilen tarihte teslim edilmedi. 05.08.2024 tarihinde Avansas müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu anlattım ve iptal edilmesini talep ettim ürünü başka yerden sipariş vereceğim...
19.10.2023 tarihinde Avansas e ticaret sitesinden 637050922 sipariş numarası ile iş yerim için sipariş oluşturdum. Ürünlerin 20.10.2023 tarihinde teslim edilmesi gerekirken sipariş hazırlanıyor açıklaması ile halen beklemekte. 21.10.2023 tarihinde 23.10.2023 pazartesi telim gerçekleşmeyecekse iptal ...
22.10.2025 tarihinde 822247130 ve 822238699 numaralı siparişlerimi yanlışlıkla verdiğimi fark ederek hemen iptal talebinde bulundum. Ürünler bana hiç teslim edilmedi ve siparişlerim provizyonda olduğu için, tutarın kredi kartıma hızlıca iade edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen...
Yorumlar