Avansas'ta Eksik Ürün Ve Destek Eksikliği

Avansas'tan verdiğimiz siparişte eksik ürünler vardı bunları müşteri hizmetleri ile paylaştık. Ancak yüklü miktarda sipariş verdiğimiz için ürünlerin açılışı zaman alıyor ve mecburen imza atıyoruz ve teslimatı yapan arkadaşlar gidiyor. Tüm bunları belirttik sadece içeceklerimizin eksik olduğunu araçta kalmış olabileceğini söyledik. Buna rağmen bizden kamera kayıtlarını isteyip ne ücret iadesi yaptılar ne de ürünleri geri gönderdiler. Hatta ürünlerin depodan palet ile çıktığını eksik yüklenmediğini söylediler. Her ay 30-40 bin lira civarında alışveriş yapıyoruz ve bu ürünlerin kutularını açıp eksik ürünü tespit etmek daha önce de belirttiğim gibi zaman alıyor. Sırf imza attığımız için ne ürünler geldi ne de ücret iadesi yapıldı. Böyle bir şey için kamera kaydı istemek ayrıca utanç verici. Önceki aylarda hiçbir eksiğimiz yoktu ilk defa böyle bir durum başımıza geldi ve eksik çıkması durumunda Avansas bu konuda hiç destek olmadı. Müşteri memnuniyeti adına bile olsa mağduriyetimiz giderilmeliydi. Gelen ürünleri gelmedi gösterecek olsaydık neden sadece içeceklerin gelmediğini söyleyelim ki? Farklı ürünlerinde eksik olduğunu söylerdik. Bundan sonra alışveriş yapmayacağız. Diğer firmalarımız ile de görüştük onlarda artık sipariş vermeyecek. Avansas'ın gerçekten sektörde iyi olduğunu düşünüyorduk ta ki böyle olumsuz bir durumda yaklaşımlarını görene kadar.