Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor

21.07.2026 tarihinde autoxuma.com adlı internet sitesinden ncr marka açılır çene kask siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve dekontu da istenildiği şekilde sitelerine yükledim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Elimde yalnızca 161710 numaralı sipariş bilgisi var ve sistemde faturası kesilmiş gözükmesine rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Sitede verilen telefon numarasını aradığımda ulaşılamıyor uyarısı alıyorum. Yine sitede yer alan e-posta adresine birkaç kez mail göndermeme rağmen “mail teslim edilemedi” şeklinde geri bildirim alıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Artık ürünü istemiyorum, sadece ödediğim 1.124 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Konya’da ikamet eden bir tüketici olarak, yetkili mercilerin bu şekilde ulaşılabilirliği olmayan, muhatap bulunamayan sitelerin faaliyetlerini incelemesini ve gerekliyse engellemesini de önemle rica ediyorum.