Airbag Patlaması Sonrası Araç İade Edilmedi, Autorola’da Üyeliğim Haksız Şekilde İptal Edildi

Türkiye Autorola üzerinden 05.06.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda bulunan Fiat Fiorino 2020 model 1.3 Multijet aracı ihaleden satın aldım, ödemesini yaptım. Aracı teslim almadan önce ekspertizde belirtilmeyen ciddi bir sorun ortaya çıktı; aracın airbag kenarlarının patlamış olduğu anlaşıldı. Bu durumu Autorola’da görevli değer kaybı yetkilisi M**** Bey’e ilettiğimde, yardımcı olamayacağını söyledi ve ısrarla sorunun çözülmesini talep etmeme rağmen herhangi bir destek sağlanmadı.

Şikayet edeceğimi söylediğimde ise, aracı tekrar ihaleye çıkarıp satarlarsa paramı iade edeceklerini belirttiler. Araç yeniden ihaleye çıkarıldı ve satıldı, 4–5 gün önce zorla takip ederek gönderdiğim ücreti geri alabildim. Tüm bu sürecin sonunda ise hiçbir gerekçe sunulmadan üyeliğimin iptal edildiğini gördüm. Hem eksik ve hatalı ekspertiz ile beni mağdur ettiler hem de haklı olarak itiraz ettiğim için üyeliğimi kapatarak cezalandırılmış gibi hissettirdiler.

Daha önce yine Autorola üzerinden aldığım Volkswagen Golf araçta da ağır bir mekanik sorun yaşamıştım. Yalnızca ben değil, esnaf galerici arkadaşlarım da bu platformdan aldıkları araçlarda benzer sorunlarla karşılaştı. Autorola’nın sattığı araçların ekspertizini yeterince detaylı ve şeffaf yapmadığını, ortaya çıkan sorunlarda da aracın arkasında durmadığını yaşayarak görmüş oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere kapatılan üyeliğimin yeniden açılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ekspertiz süreçlerinin şeffaf ve doğru biçimde yürütülmesini talep ediyorum.