to read complaints and reviews, or file yours.Autogong’da Evraklarımın İadesi Gerçekleşmediği İçin Yaşadığım Mağduriyet
Autogong Marketplace firması ile 37 AD F 197 plakalı hurda aracımın satışı için süreç başlattım. Bu işlem kapsamında vekâlet, ruhsat, plaka, ibra formu vb. tüm evraklarımı firmaya gönderdim. Ancak hurda araç ödemesi iptal edildi ve 14 Ocak 2026 tarihinden bu yana evraklarım tarafıma iade edilmedi.
İlk olarak WhatsApp üzerinden olumsuz dönüş yapıldı, ardından “Adres verin, iade edelim” denilerek benden açık adresim istendi; ben de adresimi paylaştım. Buna rağmen herhangi bir gönderi yapılmadı. 23 Ocak’ta tekrar aradığımda bu kez B**** Hanım tarafından evrakların gönderileceği yazılı olarak bildirildi, fakat yine hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Telefonda her seferinde farklı kişilerle görüşüp “Yardımcı olalım” şeklinde cevaplar alsam da somut bir adım atılmadı; WhatsApp üzerinden N**** K****** adına kayıtlı hattan da yazmama rağmen dönüş yapılmadı.
Kimlik ve araçla ilgili önemli resmi evraklarımı Autogong’a güvenerek teslim etmeme rağmen, yaklaşık olarak 14 Ocak 2026’dan bu yana iade edilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve endişe duyuyorum. Vekâlet, ruhsat, plaka, ibra formu ve tarafına teslim ettiğim tüm evraklarımın ivedi şekilde kargo ile geri gönderilmesini, ayrıca bu gecikmeye ve mağduriyete sebep olan ilgili sorumlular hakkında da gerekli iç incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Çözüm odaklı ve anlayışlı, pratik çalışması ile Nur hanıma teşekkür ederim. Gönderiler bir günde elime ulaştı kendilerine çok teşekkür ediyorum. Diğer benim iletişime geçtiğim çalışanlarında örnek almalarını tavsiye ederim.
