Anadolu Sigorta Ve Autogong'dan Onaylanan Sovtaj Teklifinde Değişiklik Ve Ödeme Gecikmesi

Anadolu Sigorta aracılığıyla Autogong firması üzerinden hasar gören aracımın sovtaj işlemleri kapsamında tarafıma bir bedel teklifi sunuldu ve bu teklif üzerinden anlaşmaya vararak onay verdim. Ardından 23.06.2026 tarihinde bizzat Autogong firmasının genel merkezine gidip noter vekaletini, plakamı, ruhsatı ve anahtarımı teslim ettim. Anadolu Sigorta nezdindeki dosya numaram 16914609250001’dir. Buna rağmen tarafıma ödenmesi gereken tutar bugün itibarıyla hâlâ ödenmemiştir.

34 pgm 412 plakalı aracımla ilgili olarak bugün yeniden Autogong müşteri hizmetlerine ulaştığımda, aracın ilk verilen değerinin yanlış belirlendiğini ve aracın tamponunda da kaza olduğu gibi daha önce hiç belirtilmemiş, mantıksız gerekçeler öne sürüldüğünü öğrendim. Onaylanmış ve üzerinde mutabakata varılmış bir teklifte sonradan nasıl değişiklik yapıldığı, sürecin neden bu kadar uzatıldığı ve sürekli ertelendiği konusunda tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmamaktadır. Ayrıca herhangi bir net ödeme planı da paylaşılmamıştır.

Tüm yazışmalarım ve telefon görüşmelerime rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmemiştir. Bu durum hem ciddi mağduriyetime yol açmakta hem de firmanın kendi yükümlülüklerini yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. İlk etapta tarafıma sunulup benim de onayladığım sovtaj teklif tutarının herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti, Sigorta Tahkim Komisyonu, CİMER gibi tüm ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.