Autoprime Ataşehir'de İşin Yapılmaması Ve İletişim Sorunları

31.07.2026 tarihinde Autoprime Ataşehir’e, yaklaşık iki ay önce tavan ppf kaplaması yaptırdığım aracıma bu kez kaput koruması yaptırmak için gittim. Daha önce tavan ve kaput için bilgi almış, kaputta küçük bir vuruk olduğu için sadece tavanı kaplatmıştım. Bugün kaput için randevu almak istediğimde hem telefonla hem WhatsApp üzerinden kimseye ulaşamadım, uzun süre cevap verilmedi. Sonrasında bana, daha önce gittiğim adresin artık kullanılmadığı, yeni bir lokasyona taşındıkları söylendi; ancak Google’da hâlâ eski adres göründüğü için kafa karışıklığı yaşadım.

Yeni adrese gittiğimde, daha önce telefonda da görüştüğüm ve eski personel M*****’un işten çıkarıldığını söyleyen, kendisini firmanın genel müdürü olarak tanıtan D****** isimli kişiyle görüştük. Tavandaki ppf’in attığını kendisine araç üzerinde gösterdim, kaputu da yaptırmak istediğimi belirttim. Bana tamam denildi ve sabah yaklaşık 10.20’de aracı teslim ettim, 13.30’da aracın hazır olacağı söylendi. 13.30’da aracı almaya gittiğimde tavanın söküldüğünü, ancak ne tavanla ilgili düzeltme ne de kaputla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını gördüm.

Bunun üzerine D****** Bey’i birkaç kez aramak zorunda kaldım, ancak üçüncü aramada telefonumu açtı. Araca hiçbir işlem yapılmadığını söylediğimde, son derece rahat bir tavırla aracımı bildiğini, arkadaşların işi bir saatte halledeceğini söylemekle yetindi. Yıllar öncesinden, Ataşehir Mozaik Çarşı zamanından beri S***** Bey’i tanırım; bugüne kadar 5–6 aracımı orada yaptırdım. Ancak işlerini büyüttükçe firmaya ve yapılan işlere hâkim olamadığını ve süreci takip edemediğini üzülerek görüyorum.

Daha önce tavanın özensiz bir şekilde kaplanıp ppf’in atmasına mı, yoksa bu son yaşadığım dükkandaki düzensizlik ve iletişimsizlik yüzünden en az iki saatimin boşa gitmesine mi üzüleceğimi bilemiyorum. Benim için önemli olan ucuza iş yaptırmak değil, yapılan işin kalitesi ve müşteriye karşı dürüst ve saygılı olunmasıdır. Bu süreçte M*** ve E**** isimli personelin işi hızlıca sonuçlandırmaya çalışmaları ve saygılı tutumları için ayrıca teşekkür ederim; ancak genel olarak yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu işletmeyi tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Ödediğim 7.500 TL’lik işlem karşılığında hem tavandaki ppf’in atması hem de sonrasında yaşadığım iletişim, organizasyon ve zaman kaybı mağduriyetinin giderilmesini, yapılan işlerin arkasında durulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.