Auto Prime Ataşehir’de Randevu Saatinde İşlem Yapılmaması Ve Kaplama Hatası

Auto Prime Ataşehir’e bugün aracımı ppf kaplama yaptırmak için randevu alarak gittim. Sabah saat 09.00’da orada olmam istendiği için aracımı bıraktım ancak saat 14.00’te geri gittiğimde aracımın dışarıda durduğunu ve araca hiç dokunulmadığını gördüm. Eğer araca bu saate kadar işlem yapılmayacaksa müşterileri sabahın erken saatinde oraya çağırmanın insanları mağdur etmekten başka bir anlamı olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca yapılan işçilikten de hiç memnun kalmadım. İlk yıkamada çamurluktaki kaplamanın attığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasına rağmen yapılan işçilik hatasını kabul etmemeleri beni daha da mağdur etti.

Orada müşteriyle ilgilenmesi gereken, yetkili olarak koydukları kişinin de ne iletişimi ne de organizasyonu yeterliydi. Süreci takip eden, bilgi veren, işi koordine eden kimse yoktu. Müşteriyle ilgilenilmediğini, işlerin sahiplenilmediğini ve tamamen başıboş bir düzen olduğunu hissettirdi.

Auto Prime Ataşehir’den beklentim, öncelikle yaptıkları işçilik hatalarını kabul etmeleri, çamurluktaki hatalı kaplamayı düzgün bir şekilde düzeltmeleri ve mağduriyetimi gidermeleridir. Ayrıca müşterilerle gerçekten ilgilenen, işini takip eden, organize olabilen yetkin kişilerle çalışmaları ve randevu-organizasyon süreçlerini buna göre düzenlemeleridir.