Metal Çıta Kırılması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Autoprime Ataşehir şubesinde yaklaşık bir sene önce sıfır aracım Mercedes e serisine ppf kaplama yaptırdım. İşlem sonrası aracı detaylı incelediğimde, aracımın metal çıtasının kırıldığını ve kırılan parçanın anlaşılmaması için kesildiğini fark ettim. Bu durum hem aracıma verilen zarardan hem de bunu gizlemeye çalışılmasından dolayı beni son derece rahatsız etti.

Durumu fark eder etmez şube ile iletişime geçtim, fotoğrafları yetkiliye ilettiğimde problemi gördüğünü ve kabul ettiğini söyledi. Ancak sorunu nasıl çözeceklerini sorduğum andan itibaren telefonlarıma ve mesajlarıma yanıt vermemeye başladılar. Üç gün üst üste aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem aracımın zarar görmesi hem de sonrasında tamamen iletişimin kesilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Kırılan metal çıtanın orijinal parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yapılan işlem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.