to read complaints and reviews, or file yours.Auto Prime Maket Bıçağıyla Kaplama Ve Araç Hasarı, İade Talebi
Ataşehir Auto Prime ppf kaplama şubesine, bayiden sıfır aldığım Golf aracımı, ppf kaplamayı makine ile yapacaklarını ve kesinlikle maket bıçağı kullanmayacaklarını söyledikleri için güvenerek götürdüm. Ancak işlem sırasında verdikleri sözün aksine makine kesimi yerine maket bıçağı ile kesim yaparak kaplama yaptılar.
Yapılan kaplamada birçok yerde pislikler olduğunu, işçiliğin çok kötü olduğunu gördüm. Aracımın sağ ön kapısında belirgin bir çizik oluştu, ayrıca arka tamponumda boydan boya boya atması var. Bu hasarların, tamamen bu şubenin dikkatsiz ve özensiz çalışmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ben 18.12.2025 tarihinde giderek bu işlemler için toplam 42.500 TL ödeme yaptım. Toplamda 4 kez şubeye gitmeme rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi, sorumluluk almadılar. Paramın iadesini talep ettiğimde ise tampondaki boya atması için “zaten çizik varmış” gibi ifadelerle durumu geçiştirmeye çalıştılar.
WhatsApp üzerinden de durumu defalarca anlattım, çoğu zaman cevap bile vermediler, cevap verdiklerinde de dalga geçer gibi, sorunu çözemeyecek saçma mesajlar attılar. Ne yapılan kötü işçilik, ne de aracımda oluşan hasarlar için somut bir çözüm sunmadılar.
Sıfır aracımı bu hale getirdikleri ve tüm şikayetlerime rağmen ilgilenmedikleri için son derece mağdur durumdayım. İ̇nönü Mahallesi Nar Çiçek Sokak No: 34775 Ataşehir’de bulunan bu şubede yapılan işlem nedeniyle ödediğim 42.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ataşehir Auto Prime ppf Kaplama şubesine, bayiden sıfır aldığım Volkswagen Golf aracımı, ppf kaplamayı makine ile yapacaklarını ve kesinlikle maket bıçağı kullanmayacaklarını özellikle ifade etmeleri üzerine güvenerek götürdüm. Ancak işlem sırasında verdikleri sözün aksine makine kesimi yerine maket bıçağı ile kesim yaparak kaplama yaptılar. Yapılan kaplamayı incelediğimde birçok noktada pislikler olduğunu ve işçiliğin son derece kötü olduğunu gördüm. Aracımın sağ ön kapısında belirgin bir çizik oluştu, ayrıca arka tamponumda boydan boya boya atması meydana geldi. Bu hasarların, tamamen bu şubenin dikkatsiz ve özensiz çalışmasından kaynaklandığını düşünüyorum. 18.12.2025 tarihinde bu kaplama işlemleri için toplam 42.500 TL ödeme yaptım. Toplamda 4 kez şubeye gitmeme rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi ve herhangi bir sorumluluk almadılar. Paramın iadesini talep ettiğimde ise tampondaki boya atması için “zaten çizik varmış” gibi ifadelerle durumu geçiştirmeye çalıştılar. Durumu WhatsApp üzerinden de defalarca iletmeme rağmen çoğu zaman cevap vermediler, cevap verdiklerinde ise dalga geçer gibi, sorunu çözmekten tamamen uzak ve ciddiyetsiz mesajlar gönderdiler. Ne yapılan kötü işçilik, ne de aracımda oluşan hasarlar için somut bir çözüm sunmadılar. Sıfır aracımı bu hale getirmeleri ve tüm şikayetlerime rağmen ilgilenmemeleri sebebiyle son derece mağdur durumdayım. İ̇nönü Mahallesi Nar Çiçek Sokak No: ****Ataşehir’de bulunan bu şubede yapılan işlem nedeniyle ödediğim 42.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve araçtaki hasarların giderilmesi konusunda gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, tarafınızca iddia edildiği şekilde firmamız tarafından taahhüt edilmiş ve sonrasında ihlal edilmiş herhangi bir uygulama bulunmamaktadır. İlgili araca uygulanan ppf kaplama işlemi, baştan sona makine kesimi herhangi bir uygulama hatası sistemiyle gerçekleştirilmiş olup, işlem sırasında maket bıçağı (falçata) kullanılmamıştır. Bu husus, hem uygulama sürecine ilişkin kayıtlar hem de iç denetimlerimizle sabittir. Araç üzerinde yapılan kontrollerde, kaplama işlemi sonrasında araç yüzeyinde falçata kaynaklı herhangi bir çizik, kesik veya boya hasarı tespit edilmemiştir. Dolayısıyla tarafımıza atfedilen bu iddiaların teknik ve somut bir dayanağı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, müşteri tarafından gerçekleştirilen şube ziyaretleri sırasında, personelimize yönelik hakaret içeren ve iş huzurunu bozucu sözlü davranışlar sergilendiği tespit edilmiştir. Söz konusu olaylara ilişkin kamera kayıtları, tanık beyanları ve yazılı deliller firmamız bünyesinde muhafaza edilmekte olup, gerektiğinde ilgili mercilere sunulacaktır. Tarafınızca ileri sürülen iddialar, somut ve teknik delillerle desteklenmemiş olup; aksine firmamız kayıtları, kamera görüntüleri ve uygulama süreçleri bu iddiaları doğrulamamaktadır. Bu nedenle yapılan başvurunun soyut iddialara dayalı olduğu değerlendirilmiştir. Yaşanan süreçte firmamızın itibarını ve personelimizin güvenliğini zedeleyen bu tutumlar nedeniyle, hukuki haklarımız saklı tutulmakta olup, konuya ilişkin hukuki süreç başlatılacaktır. Firmamız, yürürlükteki mevzuat ve sektör standartları çerçevesinde hizmet vermeye devam etmekte olup, gerçek dışı iddialara karşı yasal haklarını kullanmaktan imtina etmeyecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Auto Prime Ataşehir Şubesi Yetkili Birim
