Üç Hafta Beklemenin Sonrası Eksik Ve Yeni Arızalarla Teslim Edilen Araç

13.06.2026 tarihinde arkadan çarpma sonucu oluşan hasarın onarılması için 2018 model Renault Clio aracımı Kartal Otoking servisine teslim ettim. Arka sol kaporta bölgesindeki hasarın giderilmesi için bıraktığım aracım yaklaşık üç hafta boyunca serviste kaldı. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen araç bana hem eksik hem de yeni sorunlar eklenmiş şekilde teslim edildi.

Aracımı 7 Temmuz tarihinde teslim aldığımda, yapılan onarımla ilgisi olmayan geri görüş kamerası ve arka sensörlerin çalışmadığını fark ettim. Araç ekranında sürekli uyarılar çıkıyor ve bu sistemler devre dışı bırakılmış halde teslim edilmişti. Ayrıca bagaj kapağı sağ ve sol tarafta eşit durmuyor, arada gözle görülür bir yükseklik farkı bulunuyor. Tamir yapılan bölgede göze çarpan eziklikler var ve yapılan işçilikten kesinlikle memnun değilim.

Aracı teslim aldığım anda tüm lastiklerin inik olduğunu gördüm ve yol üzerinde bir lastikçiye girerek lastikleri şişirtmek zorunda kaldım. Kısa süre sonra lastiklerden birinin tekrar indiğini fark ettim ve lastikte patlak olduğunu öğrendim. Araçtaki lastiklerim yeni ve sağlamdı, bu şekilde kesinlikle teslim etmedim. Buna rağmen hem patlayan lastiği hem de kamera ve sensör arızasını kabul etmeyip, “Siz yapmışsınızdır” denilerek sorumluluk alınmıyor.

Servise mesai saatlerine yetişemediğim için aracı güvenlikten teslim almak zorunda kaldım ve o şartlarda imza attım. O saatte orada başka yapabileceğim bir şey yoktu. Buna karşın üç hafta boyunca beklediğim aracın bu kadar özensiz bir işçilikle, yeni arızalar ve hasarlarla bana teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Kazaya ilişkin 3510001024211 numaralı dosyayla yürüyen süreçte, Kartal Otoking’in aracım teslim edilirken çalışır durumda olan kamera ve sensör sistemlerini, patlak çıkan lastiği, bagaj kapağındaki hizasızlığı ve tamir bölgesindeki eziklikleri inceleyip sorumluluğu üstlenmesini talep ediyorum. Aracımdaki tüm bu sorunların tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, düzgün ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.