to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Ve Servis Arasında Kayıp Parça Krizi
13 Kasım tarihinde yaptığım bir kaza sonucu aracımı sigorta şirketimin yetkili servislerinden biri olan Auto King Kartal şubesine çektik bu tarihten itibaren yedek parça gelmedi bahanesiyle yaklaşık 3 aydır bekletiliyoruz. Bize Auto King tarafından verilen bilgi son yedek parçanın 16.01.25 tarihinde geleceği ve 25.01.25 tarihinde arabayı teslim alabileceğimizdi. Bugün tekrar parçanın gelmediği ve aracın belirtilen tarihte teslim edilemeyeceğini bildirdiler. Bunun üzerine sigorta şirketimizi aradık. Sigorta şirketi ile görüşmelerimiz sonucunda yedek parçaların hepsinin aslında çoktan teslim edildiğini öğrendik. Yani aylardır ne sebeple bekletildiğimiz bir muamma. Eğer parça talebinde bulunurken eksik parça girdilerse bu parçayı kendileri temin edip, aracımızın onarımlarının yapılıp belirtilen tarihte teslim edilmesini istiyoruz. Çünkü aylardır bizi bu şekilde oyalıyorlar ve yetkili arkadaş telefonlarıma çıkmıyor.
Gelişme
Türkiye Sigortadan kaskolu aracımı 13 Kasım 2024 tarihinde yetkili servisleri olan Kartal Soğanlık Auto King'e çektik. Bu tarihten beri parçalar tamamlanmadı şeklinde bahanelerle bekletildik. Sigorta şirketiyle iletişime geçtiğimde parçaların çoktan tamamlandığı bilgisini aldım. Bu yüzden Auto King ile görüştüm ve neden bizi oyaladıklarını sordum. Hala parça bekledikleri konusunda ısrar ettiler. Bu sabah Auto King genel merkez aracımın yarın teslim edeceğini söyledi. Fakat Kartal Soğanlık şubesi bunun mümkün olmadığını çünkü parçaların temin edilmediğini bildirdi. Bunun üzerine teyit almak için aracımızla ilgilenen eksper K*** D***'i aradım ve kendisi eksik parça talebine Auto King'in dün bir ekleme yaptığını söyledi. Buna dair bir belge göndermesini istedim ve çok saygısız bir tutumla göndermeyeceğini söyledi. Bunun üstüne Auto King Soğanlık şubesini tekrar aradım ve araç teslim edildiğinde tüm eksik parçaların listesinin aslında verildiğini ancak eksper Koral Demir Bey'in bazı parçaları onaylamayı unuttuğunu bu yüzden bu gecikmenin yaşandığını bildirdiler. Ekspertiz tarafı Auto King'in 3 aydır eksik parçaları talep etmeyi akıl edemediğini düşünüyor, Auto King tarafı ise ekspertizin bazı parçalara onay vermeyi unuttuğunu ileri sürüyor. İki taraftan da yaptıkları tüm eylemlerin, talep edip onayladıkları tüm parçaların listesini orijinal tarihleri ile birlikte talep ediyorum. Yazışmaların dökümlerini istiyorum. Bu belgeleri hukuki süreç başlatmak için kullanacağım. Bunlara ek olarak tabii ki arabamın bir an önce teslim edilmesini istiyorum ve haklı olsun ya da olmasın eksper K*** Bey'in saygısız tutumundan dolayı Türkiye Sigortadan bir özür bekliyorum.
