Autel Uygulama Pini Hiçbir Şekilde Kabul Etmediği İçin İstasyonu Çalıştıramadık

Autel marka elektrikli şarj istasyonunu kullanmak için telefonumuza uygulamayı yükledik ve istasyon üzerindeki etiket ile QR kodda yer alan seri numarası ve pin bilgilerini tek tek denedik. Ancak uygulama pin’i hiçbir şekilde kabul etmediği için istasyonu çalıştıramadık.

Bulunduğumuz yer belediye kafe önündeki otopark alanında, Konya’daki istasyondur ve sorun bugün saat 14.30 civarında yaşandı. Cihazın üzerindeki tüm bilgileri doğru şekilde girmemize rağmen şarj işlemini başlatamadık. Ardından hem telefonu aradık hem e‑posta gönderdik fakat aramalarımıza yanıt veren kimse olmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadık.

Sonuç olarak aracı kesinlikle şarj edemediğimiz için çekici çağırmak zorunda kaldık ve 1.250 TL çekici ücreti ödedik. Uygulama üzerinden herhangi bir şarj hizmeti alamadığımız halde, destek hattına ulaşamamak ve ortada kalmak bizi mağdur etti.

Autel’den, bu istasyonla ilgili pin ve sistem sorunlarının acilen giderilmesini, müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir hale getirilmesini ve bu olay sebebiyle ödediğimiz 1.250 TL çekici masrafımızın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.