to read complaints and reviews, or file yours.Auren Club’dan Ödeme Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
Auren Club internet sitesinden 1 Eylül 2026 tarihinde boxer ürünleri için online ödeme ile 1.224,90 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem kredi kartımdan başarıyla çekilmesine ve siparişime ilişkin eyfpgqtı7 onay numarası görünmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın siparişim tarafıma hiç ulaşmadı ve herhangi bir kargo kaydı ya da takip bilgisi paylaşılmadı.
Firma ile iletişime geçmek için hem mail adresleri üzerinden hem de sitelerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden birçok kez deneme yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum.
Ödemesini yapmış olmama rağmen siparişim gönderilmediği için, 1.224,90 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti olmadan acilen kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Auren Club olarak, Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca detaylı bir şekilde incelenmiştir. 1 Eylül 2026 tarihli ve "eyfpgqtı7" onay numaralı 1.224,90 TL tutarındaki siparişiniz, sistemlerimizde belirtilen sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmiştir. Şikayetinizde belirttiğinizin aksine, kargo çıkış işleminizin ardından takip bilgileriniz sistemimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerinize hem e-posta hem de SMS yoluyla eksiksiz olarak iletilmiştir. Sürecin devamında, ilk siparişinize ek olarak firmamızdan kapıda ödeme seçeneği ile ikinci bir sipariş daha oluşturduğunuz kayıtlarımızda mevcuttur. Her iki kargonuz da ilgili teslimat şubesine ulaştığında, tarafınıza kargolarınızın (biri online ödemeli, diğeri kapıda ödemeli olmak üzere) şubede beklediği bilgisi verilmiştir. Ancak, bu bilgilendirme sonrasında kargoları teslim almayacağınızı ve özellikle kapıda ödemeli siparişi kasıtlı olarak reddedeceğinizi açıkça beyan etmiş bulunmaktasınız. İletişim kanallarımız üzerinden yaptığınız bu beyan doğrultusunda, teslim almayı reddettiğiniz kargolarınızın iptal kaydı oluşturulmuş ve siparişlerinizin gerekli iade işlemleri başlatılarak gerekli bilgilendirmeler de 16.09.2026 tarihinde tarafınıza WhatsApp destek hattımız üzerinden yapılmıştır. Siparişinizin kargoya verilmesi, takip bilgilerinin iletilmesi ve tarafımızla yaptığınız görüşmelere ait tüm sistem kayıtları ile ekran görüntüleri firmamızda delilli olarak muhafaza edilmektedir. Talebiniz doğrultusunda para iadeniz tamamlanmış olup, konuyla ilgili tüm yasal kanıtların elimizde mevcut olduğunu bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz, Auren Club Müşteri Hizmetleri
Hayır böyle bir şey olmadı, parasını ödediğim ürünü neden reddedeyim. Ürün elime ulaşmadığı için 2. Siparişimi kapıda ödeme olarak verdim. Ayrıca ürünün fatura bile kesilmemişti.
Ve sadece ben değil çok kişi böyle mağdur ediliyor.
Sayın Müşterimiz, Konuya ilişkin tarafımızla gerçekleştirmiş olduğunuz WhatsApp görüşmelerinde sürece dair tüm detaylar şeffaf bir şekilde yer almaktadır ve bu kayıtlar dileyen herkes tarafından incelenebilir durumdadır. Bu doğrultuda, tarafınızca ifade edilenin aksine markamızdan kaynaklı herhangi bir mağduriyet durumu kesinlikle söz konusu değildir. Daha önce de belirttiğimiz üzere; siparişinize ait kargo çıkış bilgileri ve teslimat sürecine dair tüm detaylar, ilgili iletişim kanallarımız üzerinden tarafınıza zamanında ve eksiksiz olarak iletilmiştir. Mevcut iddialarınıza istinaden, sürecin şeffaflığını kanıtlamak adına WhatsApp iletişim hattımız üzerinden sizinle gerçekleştirdiğimiz yazılı görüşme kayıtları bu yanıta eklenmiştir. Gerekli görüldüğü takdirde, kargo firması tarafından resmi sistem kayıtlarına işlenen "teslimat reddi" beyanları ve lojistik LOG kayıtları da ek kanıt olarak sunulacaktır. Süreç, şirketimiz tarafından tüm resmi prosedürlere ve müşteri haklarına uygun olarak yürütülmüş olup, gerekli para iadeniz sağlanarak konu kapatılmıştır. Kamuoyunun ve tarafınızın bilgisine sunarız. Saygılarımızla, Auren Club Müşteri Hizmetleri
Kargo ile iletişim kurdum gelen kargolar kapıda ödemeli kargolar. Benim şikayetim bu kargolar değil sürekli bu kargolarla alakalı bilgiler veriliyor. Ben kredi kartımdan ödemesi alınan siparişim ile alakalı bilgiler istiyorum. Bu kapıda ödemeli siparişleri zaten ödemesini yaptığım halde elime ulaşmayan siparişim gelmediği için verdim. Hemen ücret iadesi istiyorum. Kargo firması belli bu bilgiler kargoda var. Bu konuya bahis 2 sipariş kapıda ödemeli siparişler.
Yukarıda dekontu olan sipariş elime ulaşmadı ivedilikle ücret iadesi istiyorum.
Auren Club'tan online ödeme yaptığım 1.224,90 TL tutarındaki boxer ürün siparişi hiç ulaşmadı, kargo takibi yok, iletişime geçmeye çalıştığımda tehdit ve iade reddiyle karşılaştım. Ücret iadesi ve bu durumun diğer tüketicilere duyurulmasını talep ediyorum.
