Kötü Temizlik, Yetersiz Hizmet Ve İade Sorunu: Aurasia Sea Side Marmaris'te Hayal Kırıklığı

04-07 Ağustos 2025 tarihlerinde Aurasia Sea Side Marmaris’te 104 numaralı odada 3 gece 4 gün konakladık. Hayatımda kaldığım en kötü oteldi. Oda temizliği, hijyen, Konfor ve otel kültürü tamamen sıfırdı. Odaya ilk girdiğimizde ledler yanmıyor, duşakabin kapısı bozuk, çarşaflar ve aynalar lekeli, yatak başları, TV ve mobilyalar toz içindeydi. Duvarlarda örümcek vardı ve banyonun gideri tıkalıydı. Çift kişilik yatak istememize rağmen iki tekli yatak birleştirilmişti.

Kahvaltıda ise hazır börek, kabuk tutmuş salata, domates ve birkaç peynir zeytin dışında hiçbir şey yoktu. Her şey vasattı ve tatilimiz tam anlamıyla rezil oldu. Şikayetimiz üzerine oda değişikliği yapıldı fakat yeni odada da ledler yanmıyor, banyo çok kirli ve çarşaflar yine aynı şekilde pisti. Temizlik kokusu yerine ağır bir koku vardı ve odada 4-5 tane böcek öldürmek zorunda kaldık.

Otelin plajı ve S**** Bey dışında olumlu hiçbir şey yoktu. Halkla ilişkiler uzmanı K**** Hanım ilgiliydi fakat çözüm odaklı değildi, temizlik sorununu teknik bir problem gibi değerlendirdi. Temizlik eksikliği teknik bir sorun değildir. Bir miktar iade talebimiz ise “konaklama yapılmış, çözümler olmuş” denilerek reddedildi.

Bu kadar olumsuzluğa rağmen 14.500 TL ödedik ve hiçbir şekilde memnun kalmadık. Yorumumun yayınlanmasını ve yaşadıklarımın dikkate alınmasını istiyorum.