Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve 7.299 TL İadesi Talebi

Auralissa’dan 1 adet takım siparişi verdim. Bu hafta içerisinde Ankara Altındağ’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargom halen elime ulaşmadı ve fatura da kesilmedi. Ürünü teslim almadığım için iade etmek ve siparişi tamamen iptal ettirmek istiyorum.

E-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaştım, yalnızca “Hafta sonları çalışmıyoruz” şeklinde cevaplar alıyorum, net bir çözüm ve iptal onayı verilmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de 7.299 TL’lik ödemenin akıbeti ile ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Dijital ortamda tarafıma e-fatura gönderilmedi, sitede iade butonu bulunmuyor ve açık, net bir firma adresi de paylaşılmadığı için malı açıdan da firmaya güven duyamıyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini, 7.299 TL’lik tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve iptale/fatura durumuna ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.