Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Bildirimi Ve Tekrar Ödeme Talebi

01.09.2026 tarihinde Hediyedükkanı internet sitesinden “Mimarlara Özel Hediye Doğal Taş Masa İsimliği” adlı ürünü 263TQ6285K sipariş numarası ile 724,98 TL tutarında satın aldım. Ödemeyi başarılı şekilde gerçekleştirmeme rağmen ürünü hiç teslim alamadım.

Daha sonra tarafıma siparişime ilişkin “iade işlemi tamamlandı” şeklinde bir bilgilendirme maili iletildi. Ancak hemen ardından gelen başka bir mailde bu kez aynı sipariş için 724,98 TL ödeme yapılması gerektiği belirtilerek tarafıma “bakiye bilgilendirme” iletisi gönderildi. Ürün teslim edilmediği halde hem iadenin tamamlandığının söylenmesi hem de yeniden ödeme talep edilmesi, tarafımda ciddi bir kafa karışıklığı ve mağduriyet oluşturdu.

Ödemesini yaptığım ancak tedarik edilemeyen bu siparişe ait 724,98 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini veya ürünümün sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu çelişkili bilgilendirmeye ilişkin sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını ve e-posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.