Auralissa Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Bekliyor

5 Temmuz 2026 tarihinde Auralissa internet sitesinden 11.399 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişi verdikten 1 saat bile geçmeden WhatsApp hattından sipariş ettiğim elbisenin canlı fotoğrafını istedim. Bana Antalya'da hizmet verdiklerini ve sipariş ettiğim elbisenin stokta 34 adet bulunduğunu söylediler. Ardından gönderdikleri fotoğraftaki elbisenin nakış detaylarının sitede gördüğüm elbiseden farklı olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine, ayrıca burada okuduğum şikayetler nedeniyle güvenim tamamen sarsıldığı için, aynı WhatsApp hattı üzerinden siparişimin iptal edilmesini istedim. WhatsApp üzerinden iptal talebimin alındığını, teknik ekibin ilgileneceğini söylediler. Daha sonra teknik ekip bana mail yoluyla dönüş yaptı ve siparişimin güya kargoya verildiğini, kargo firmasından geri istemek için onlardan cevap beklediklerini belirtti. Ancak kendi sitelerinde siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi veya kargo takip numarası bulunmuyor.

Ankara'da yaşıyorum ve siparişin Antalya’dan Ankara’ya bu süre içinde çoktan ulaşması gerekirdi. Buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair şeffaf bir bilgi paylaşıldı. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve pişmanlık çok büyük, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 11.399 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde WhatsApp yazışmaları ve mail ekran görüntülerini de kanıt olarak paylaşmaya hazırım.