to read complaints and reviews, or file yours.Auralissa’dan İade Ve E-Fatura Sürecinde 1,5 Aylık Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu
27 Haziran’da Auralissa sayfasından 7.399 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade işlemi için sadece mail yoluyla iletişim kurulabileceği söylendi. WhatsApp hattından yazdığımda sürekli maile yönlendirildim, mail attığımda ise ya hiç cevap verilmedi ya da konuyu geçiştiren cevaplar aldım.
Ayrıca ürünün e-faturası da tarafıma iletilmedi. Fatura için de mail attım, pazartesi günü dönüş yapılacağı söylendi ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş almadım.
Yaklaşık 1,5 aydır ürünü iade etmeye çalışıyorum, buna rağmen bana ne bir kargo kodu, ne bir iade adresi, ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi verildi. En son gönderdiğim maile de sadece size ilettiğim görseldeki gibi bir dönüş yapıldı ve süreç yine ilerlemedi.
Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, 7.399 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını, e-faturamın gönderilmesini ve hem iade hem fatura sürecinin neden bu kadar uzatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim markaya iletildikten sonra mail geldi muhasebeye iletildi size dönüş yapılacak diye 2 gün oldu hala saçma sapan uğraşıyorum bir fatura göndermek bu kadar zaman almamalı diye düşünüyorum resmen dolandırıcılık!
