Yanlış Teslimat Ve Çirkin Teklif: Aura Cleanmax Mağduriyeti

11.10.2019 yılında Rize İhlas firmasından Aura Cleanmax temizlik robotu satışı için sözleşme imzaladık. Ancak anlaşmamıza göre robotun teslimi satış sözleşmesinin imzalandığı tarihte değil ben evlendiğimde ya da ihtiyaç duyduğumda tarafıma teslim edilecekti. Sözleşmenin alıcı tarafında ise babam S***** Ö***** bulunmaktadır. Babam ve ben taksitleri zamanında ödedik, ancak henüz evlenmediğim ve evimde de temizlik robotum olduğu için robotun teslimini talep etmedim. Ancak telefon ile bir gün firma tarafından arandım ve "S**** Hanım, S***** beye ulaşamadık robotun bakımı için randevu oluşturmak istiyoruz." dediler. Ben de biz robotu teslim almadık ve ailemizde S**** adında biri olmadığını söyledim. Daha sonra şüphelenerek firma yetkilileri ile görüşmeye gittim. Görüşmelerden anladığım kadarıyla robotu Rize Merkezde yaşayan S**** isimli bir kadına teslim etmişler biz ise Çayelinde yaşıyoruz. Rize'de A****** isimli yetkili ile görüştüm. Bana robotun 2022 yılının mart ve nisan ayı gibi babam S***** Ö*****'e teslim etiklerini söylediler. Ben de bunun mümkün olmadığı çünkü o tarihten önce 14.02.2022 tarihinde babamın öldüğünü söyledim. Bunun üzerine ise A****** isimli şahıs bana ben size ikinci el bir makine biraz da para vereyim bu konuyu kapatalım şeklinde çirkin bir teklifte bulundu. Ben teslim evrakını görmek istedim. Bana herhangi bir evrak gösteremediler. Satın aldığımız robotu hiç tanımadığınız bir kadına vermişler. Kendi hatalarını üzerimize yıktılar. Kendi sorumsuzluklarının bedelini bana ödettiler. Halen temizlik robotumuzu bize vermediler. Bir de paramızı aldılar ve iade de etmediler. Mağdur ettiler bizi. Aldığım robotun bana teslim etmelerini istiyorum. Asla tavsiye etmeyeceğim firma. İhlas pazarlama pişmanlıktır. Kimseye önermiyorum. Kesinlikle etrafınızdaki insanları bu firmanın tehlikesi noktasında uyarın. Çalışanların çirkin tavırları ise katlanılmaz vaziyettedir. Muhatap olunabilecek ve sorunumu çözebilecek ve sorunumla ilgilenen biri olmadı.