Satışta Taahhüt Edilen Hediyeler Teslim Edilmedi

İhlas Aura Cleanmax ürününü Ankara Merkez M****** B******** satış temsilcisi aracılığıyla satın aldık. Satış sırasında bize duş başlığı, çeşitli koku ürünleri ve ayrıca su arıtma başlığı hediye edileceği sözlü ve yazılı olarak (mesaj yoluyla) taahhüt edildi. Ancak ürün teslimatında bu eşantiyon ürünler tarafımıza verilmedi. Satış temsilcisi, eksik ürünlerin daha sonra gönderileceğini belirtti fakat aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte fatura (IPA2025000002026) tarafımıza iletildi ve ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Defalarca hatırlatmamıza rağmen duş başlığı, koku ürünleri ve su arıtma başlığı halen gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ya da satış temsilcisiyle yaptığımız görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik olan bu ürünlerin en kısa sürede tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.