to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Aura Cleanmax Rose İadesi Reddi
10.10.2026 tarihinde İhlas Pazarlama’dan, İslahiye Ofis aracılığıyla Aura Cleanmax Rose isimli ürünü 95.000 TL bedelle satın aldık. Ürünün teknik bir arızası ya da temizlik performansına dair bir şikayetimiz olmamasına rağmen, eşimin sağlık problemi nedeniyle bu ürünü kullanamayacağımızı belirterek iade talebinde bulunduk.
11.10.2026 tarihinden beri iade süreciyle uğraşıyorum. Ürünün garantisi başlatıldığı için iade alınamayacağı, Gaziantep İslahiye ofisi tarafından tarafıma iletildi. Bunun üzerine bölge ofisine bizzat gittiğimde yetkili bir kişiye ulaşamadım, bölge müdürünün tatilde olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.
Çağrı merkezini arayarak şikayet ve talep kaydı da oluşturdum ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Eşimin sağlık durumu nedeniyle ürünü kullanma imkânımız olmadığı halde bu kadar katı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram 109692’dir.
Ürünün, yaşadığımız sağlık gerekçesi dikkate alınarak iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Aradınız kibarlıkla ama iki gündür hala bir çözüm hala bir arama ne sizden ne de Gaziantep Bölgesinden herhangi bir haber alamıyorum. Şikayetim katlanarak devam ediyor. Ürün alacak herkesin bilgisine bu konunun da çok sıkı takipçisi olacağımı sadece Şikayetvar üzerinden değil bir çok site ve sosyal medya platformunda bu 14 günlük iade sürecini bekletmeye yönelik oyalama tavrınızı çok daha sık bir biçimde dile getireceğim. Ne yüz yüze ne de telefonda adam akıllı bir muhatap bulunamıyor. Bu basit süreci yönetemeyen bir firma olası tamir servis sorunlarında muhtemelen sizi rezil edecektir.
