to read complaints and reviews, or file yours.Motoru Yanmış Temizlik Robotu İçin 10.000 TL Masraf Ve Garanti Haksızlığı
2022 yılında Kayseri İhlas bayisinden İhlas Aura Cleanmax temizlik robotu satın aldım. Cihazın düzenli olarak tüm bakımlarını yaptırmama rağmen dün motoru yandı. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyordu ancak bu kadar kısa sürede, bakımları yapılmış bir cihazın motorunun yanması hem güvenimi sarstı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşattı.
Sorun sonrası servise başvurduğumda kasko yaptırmadığım ve bunun müşteri hatası olduğu söylenerek yaklaşık 10.000 TL masraf çıkarıldı. Markasına güvenerek ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde kısa sürede arıza vermesini ve tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Cihazın düzenli bakımları yapılmış olmasına rağmen motor yanması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma çıkarılan 10.000 TL’lik masrafın alınmamasını ve ürünün ücretsiz onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
2022'de Kayseri İhlas bayisinden Aura Cleanmax temizlik robotu aldım, düzenli bakım yaptırmama rağmen motoru yandı. Servise başvurduğumda kasko yapmadığım ve müşteri hatası olduğu söylendi, 10.000 TL masraf çıkarıldı. Bu masrafların iadesi ve ürünün ücretsiz onarımı ya da değişimi talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir yetkili aramadı, çözüm bulunmadı ve muhatap yok.
