İmzasız Satıştan 27.000 TL Çekildi, İade Talebim Reddedildi

İzmir Buca’da ikamet ediyorum. İhlas Pazarlama’dan bir kadın personel evimize gelerek İhlas Cleanmax temizlik robotunu tanıttı. Aslında ürünü alma niyetimiz yoktu ancak ürün resmen evde bırakıldı ve ardından kredi kartımdan 27.000 TL tutarında çekim yapıldı. Herhangi bir sözleşmeye imza atmadım.

Ürünün fiyatı daha sonra bize çok yüksek geldiği için gelen personeli aradım ve iade etmek istediğimi söyledim. Kendisi firmayla görüşeceğini aktardı. Sonrasında firmayla görüştüğümüzde bize, evrakın ellerine ulaştığı, işlemin “personel yakını” olarak işlendiği ve fatura kesildiği bildirildi. Kampanyalı satışlarda sadece cihazdan kaynaklı sorunlarda değişim yapabildiklerini, iade için ise “müşteri Tüketici Mahkemesi'ne gitmelidir” şeklinde bir cevap verdiler.

Oysa ürünün garanti belgesine kocaman “sebep aranmaksızın iade” şeklinde bir ifade yazılmış durumda. Buna rağmen iade talebim için sürekli zorluk çıkarılıyor ve süreç tamamen tüketicinin aleyhine ilerliyor.

İhlas Pazarlama’nın, hiçbir sözleşmeye imza atmadığım bu satış işlemini iptal etmesini, İhlas Cleanmax temizlik robotunu geri almasını ve kredi kartımdan çekilen 27.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.