İhlas Aura Cleanmax Servisinde Ciddiyetsiz Teslimat Süreci

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotumun bakım için alındıktan sonra Ankara Sincan servisi tarafından zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Cihazı teslim ederken özellikle teslimat saatinin akşam 18.00’den sonra olmasını belirttim, buna rağmen beni gündüz saatlerinde arayıp teslim etmek istiyorlar.

Evde kimse olmadığını söylediğimde, teslimatı komşuya bırakmayı teklif ediyorlar. Bunu kabul etmeyince, bu kez kapıya bırakabileceklerini söylüyorlar. Teslimatı yapacak kişinin bu yaklaşımı bana hiç ciddi ve kurumsal gelmiyor. Sincan servisini aradığımda da aynı ciddiyetsiz tavır devam ediyor. İstanbul merkezi aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, sorunu çözecek somut bir adım atılmıyor.

Cihazın servise gidişinden bu yana 4 gündür bu teslimat problemiyle uğraşıyorum. İlginç olan, bakım için kendileri arayıp ısrarla ikna edene kadar gayet nazik ve ilgili davranmaları; sonrasında ise teslimat aşamasında tamamen farklı, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmam.

Teslimatın tarafıma sadece akşam 18.00’den sonra yapılmasını ve servis görevlilerinin komşuya veya kapıya bırakma gibi keyfi teslim tekliflerinden tamamen vazgeçmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, ciddiyetle ve müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.