İade Formunu Görmediğini Söyleyerek 80 Bin TL Ödeme Zorlaması

İhlas Pazarlama’dan 29 Haziran’da Aura Cleanmax süpürge satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için, yasal süre içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. 10 iş günü dolmadan iade için kayıt açıldı, hatta 444’lü numaradan aradığımda iade formumun 11 Temmuz tarihinde sisteme işlendiği tarafıma söylendi.

Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen dosyama bakan müdür, iade formunu görmediğini söyleyerek iademi kabul etmiyor ve beni 80 bin tl’lik bedeli ödemeye zorladığını ifade ediyor. Bugüne kadar yalnızca ürün ilk alındığında 10 bin tl peşinat ödedim, bunun dışında herhangi bir ödeme yapmadım.

Merkezde iade kaydım görülmesine rağmen, dosyama bakan kişinin “görmüyorum, iade alamam” demesi sebebiyle iki aydır sürekli oyalanıyorum ve karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Yasal süresi içinde iade talebimi iletmeme rağmen hakkım fiilen engelleniyor.

İade talebimin, ilk ödediğim peşinatın da tarafıma iade edilerek, süpürge sözleşmesinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma artık hiçbir borç yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.