to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Su Tankı Değişimi Talebi
İhlas Aura Cleanmax süpürgemin su tankı ilk aldığım günden beri lekeli duruyordu. Henüz 2 yıl bile olmadan, daha 1–2. Kullanımda bu lekelenmeyi fark ettim ve o zaman durumu ilettim. Bana yeni su tankı almamız gerektiğini, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak ürünün garantisi devam ederken ve bu sorun çok kısa sürede ortaya çıkmışken, benden ücretli su tankı almamın istenmesini hiç kabul edilebilir bulmuyorum.
Firmanıza bu yaklaşımın hiç yakışmadığını belirtmek istiyorum. Su tankının yeniden incelenmesini ve garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden yeni bir su tankı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı olarak kontrol edilmesini, gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Hiç memnun kalmadım
İlk olarak su tankındaki lekelenmeyi bildirdim, marka bunun kullanıcı hatası olduğunu ve ücretli yeni bir tank almam gerektiğini söyledi. Garantisi devam eden ürünüm için bu yanıtı kabul edemedim. İhlas ile iletişime geçtim, bir kez aradılar ve sorunu inceleyeceklerini söylediler ancak bir daha geri dönüş olmadı. Sonuç olarak, sorunum hâlâ çözülmedi ve marka yaklaşımı iyi olsa da devamı yok.
