Faturasız Ve Usulsüz Satış Sonrası İade Mağduriyeti

Ürününüzün satıldığı gaye mağazasına geldik fakat yine faturayı vermiyorlar fatura görmeden ödeme yapmak istemiyorum … mağazanın avukatı ödeme tamamlanmadan fatura vermem diyor. Beni daha fazla oyalamadan lütfen bu duruma çözüm bulun. Sürekli arayacağız deyip aramıyorsunuz

Geri dönüş özellikle yapılmıyor tarafınızdan

İhlas Aura Clean Max cihazını Antalya Muratpaşa’daki Gaye Ev Aletleri mağazasından, satıcı Erkan Bey aracılığıyla satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, cihazın yıkama performansını beğenmediğim ve bana satıcı tarafından ürünün kullanımı gösterilmediği için iade talebinde bulundum. Ancak bu talebim kabul edilmedi ve muhatap bulmakta zorlandım. Satın alma sırasında fatura istedim, fakat “Ödemeyi bitirin, seneye vereceğiz” şeklinde oyalandım ve bugüne kadar fatura verilmedi. Defalarca mağazaya gitmeme ve yasal olarak fatura vermelerinin zorunlu olduğunu belirtmeme rağmen, Gaye Ev Aletleri mağaza müdürü bunun İhlas’ın sorunu olduğunu söyledi. Elimde sadece tarihsiz bir sözleşme kağıdı bulunuyor, başka bir evrak verilmedi. Ödemeyi 8.000 TL havale ile peşinat olarak yaptım, ayrıca 12 adet senetle toplamda 65.000 TL’lik bir ödeme taahhüdüm var. Ürünü iade etmek ve ödediğim peşinat ile senetlerimin iadesini talep ediyorum. Fatura ve sözleşme eksikliği, cihazın yeterli performansı göstermemesi ve müşteri hizmetlerinden 1 aydır hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, senetlerin avukata verilmesiyle tehdit ediliyorum. Sürekli erteleniyor ve kimse ilgilenmiyor; elimdeki senetler mağazanın elinde bulunuyor. Bu durumun çözülmemesi halinde yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek isterim.