to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Ücretsiz Bakım Sözü Aykırı, Müşteri Yanıltıldı
İhlas Pazarlama’dan 2019–2020 yılları arasında evime gelen satış temsilcileri aracılığıyla Aura Cleanmax Rose süpürge satın aldım. Satış esnasında, cihazın 10 yıl boyunca ücretsiz bakımlarının yapılacağı özellikle belirtilerek bu vaat üzerinden ikna edildim. Ancak bu bilginin yazılı olduğu bir belge tarafıma verilmedi, tamamen sözlü beyana güvenerek ürünü aldım.
2024 yaz ayında süpürgenin bakımı yapıldı ve bu bakım esnasında bir sonraki bakımın ücretli olacağı söylendi. Daha sonra ek garanti uzatmak istediğimizde de yine sadece bir bakımın ücretsiz olduğu, sonrasının ücretli olacağı beyan edildi. Satış sırasında açıkça “10 yıl ücretsiz bakım” denmesine rağmen şimdi bunun geçerli olmadığını söylemeleri, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Satış esnasında verilen 10 yıl ücretsiz bakım sözünün yerine getirilmesini, bakım hizmetlerimin taahhüt edildiği şekilde ücretsiz olarak sürdürülmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
