to read complaints and reviews, or file yours. 
İhlas Pazarlama’dan 2019–2020 yılları arasında evime gelen satış temsilcileri aracılığıyla Aura Cleanmax Rose süpürge satın aldım. Satış esnasında, cihazın 10 yıl boyunca ücretsiz bakımlarının yapılacağı özellikle belirtilerek bu vaat üzerinden ikna edildim. Ancak bu bilginin yazılı olduğu bir belge tarafıma verilmedi, tamamen sözlü beyana güvenerek ürünü aldım.
2024 yaz ayında süpürgenin bakımı yapıldı ve bu bakım esnasında bir sonraki bakımın ücretli olacağı söylendi. Daha sonra ek garanti uzatmak istediğimizde de yine sadece bir bakımın ücretsiz olduğu, sonrasının ücretli olacağı beyan edildi. Satış sırasında açıkça “10 yıl ücretsiz bakım” denmesine rağmen şimdi bunun geçerli olmadığını söylemeleri, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Satış esnasında verilen 10 yıl ücretsiz bakım sözünün yerine getirilmesini, bakım hizmetlerimin taahhüt edildiği şekilde ücretsiz olarak sürdürülmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İhlas müşteri hizmetleri Aura Cleanmax süpürgemizin yıllık bakım zamanında garantisinin bittiğini söyleyip 2 yıl uzatmak ister misiniz diye sordular. Garanti kapsamında motorla ilgili her türlü sorunu halledeceklerini belirttiler ve garantiyi bizden istenen belirli bir ücret kapsamında uzattık. Faka...
İhlas Aura Cleanmax süpürge kullanıyorum, henüz garantisi dahi dolmadı. Fakat yaşadığım her türlü problemde muhatap dahi bulamıyorum sürekli geçiştiriyorum. Şikayetlerime netice alamıyorum. Taksit ödeme gününü bir gün bile geçirmeyen bu firma bizler sorun yaşadığımız da sorunla ilgilenmiyor öteliyor...
İhlas Aura Cleanmax Rose robot süpürgeyi 2020 yılında aldık, süpürgeyi sorunsuz 3 sene kullandık. 4. Sene içindeyken bakım için evimize bir görevli geldi. Geldiğinde bize yıkamayı göstermesini talep ettik ve denediğinde yıkamanın çalışmadığını fark etti. Bizi servise yönlendirdi. Robot süpürgemizi s...
24.09.2025 tarihinde Aura Cleanmax marka süpürgemi bakım için Trabzon’daki İhlas teknik servisine teslim ettim. Servis, bakım yapılmadan önce beni arayarak makinenin motorunun yandığını ve ekran kartının değişmesi gerektiğini söyledi, toplamda 9700 TL masraf çıkardılar. Ben ise sadece bakım yapılmas...
06.08.2025 tarihinde İhlas Pazarlama tarafından evime gelinerek Aura Cleanmax Rose marka süpürge makinesi tanıtıldı ve satın almam için ikna edildim. Satış sırasında, ürünü beğenmemem durumunda iade edebileceğim özellikle belirtildi. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra kullandım ve makinenin aşırı d...
Yorumlar