to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Su Akışı Ve Artan Faturaya Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık bir buçuk ay önce Philips aut3063/62 Dijital Pompalı Su Arıtma Cihazı satın aldım. Geçen hafta su faturamın beklenenden çok yüksek gelmesi üzerine yaptığım kontrollerde, cihazın tahliye kanalından sürekli su akışı olduğunu fark ettim. Bunun cihazın kendisinden ya da teknik servisin yanlış bağlantı yapmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Philips çağrı merkezi ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir servis yönlendirmesi yapıldı. Bu süreçte artan su faturası dahil oluşan maddi kaybımın da karşılanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Philips su arıtma cihazındaki bu arıza için en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilerek sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetim nedeniyle oluşan su faturası ve diğer masraflarımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Çağrı merkezinize yapmış olduğum açıklamayı size de ileteyim. 04.07.2026 tarihinde bırakmış olduğum arıza kaydı 09.07.2026 bugün tarihli hala çözümlenmemiştir. Su arıtma cihazı hala daha tahliye kanalından kesintisiz şekilde su akıtmaya devam etmekle beraberinde su faturam şişiyor ayrıca zebil olan su içinde üzülmekten başka bir şey yapamıyoruz. Dün tarihli ''08.07.2026'' aramdan sormadan gelip kapımızda evde yoksunuz diye arayan teknik servisiniz ''Yarın size tekrardan geleceğim gelmeden önce mutlaka arayacağım.''bugün ne aradı sordu, bugün geleceğini söylediği için eşim sabahtan bu yana evde bekliyor. Bir kontrol ve onar bu kadar zor olmamalı bu kadar problem haline getirilmemeli.
Dönüşünüze istinaden ; Teknik servisiniz gelip ''10.07.2026'' tarihli aldı ve Maximum bugün tarihli geri getireceğini söyledi. Şaşırtmadınız ki bugün tarihli hala daha ne arayan ne soran var. Su faturasının üstüme kayıtlı olmamasından kaynaklı masrafım ödenmemekte, ayrıca bir haftadır damacana sipariş ediyorum bunlarda ödenmiyor. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşıyorum ama hala ne bir özür ne bir çözüm var... Gerçekten Philips markasına yakışmayan bir yaklaşım mevcut...
