Philips Su Arıtma Cihazının Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

Philips aut3063/62 dijital pompalı su arıtma cihazını Antalya Muratpaşa Evkur mağazasından satın aldığımız günden bu yana, yaklaşık 5 aydır sürekli arıza yaşamaktayız. Cihaz bugüne kadar defalarca İhlas yetkili servisine gitmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülememiştir. 08.12.25, 16.12.25 ve 29.01.26 tarihlerinde de servis işlemleri yapılmış olmasına rağmen, her tamir sonrasında kısa süre içinde aynı veya benzer arızalar tekrar ortaya çıkmıştır.

Cihaz hem çok fazla atık su atıyor hem de oldukça sesli çalışıyor. Bu durum hem kullanım konforumuzu bozmakta hem de ürünün normal çalışmadığını açıkça göstermektedir. Sürekli arıza veren ve servise gitmesine rağmen düzelmeyen bir cihazla yaşamak zorunda bırakılıyoruz.

İhlas yetkili servisi ile yaptığımız son görüşmede, ürün değişimi talebimiz için satın aldığımız yer olan Evkur mağazasıyla görüşmemiz gerektiği söylendi. Ancak cihazın teknik sorunları ve sürekli arızalanması servis kayıtlarıyla sabit olduğundan, bu durumun değerlendirilmesinin üretici firma Philips ve yetkili servis tarafından yapılması gerektiğini düşünüyoruz.

Defalarca tamir görmesine rağmen sorunu çözülemeyen bu ürün için artık onarım değil, ayıpsız ve yeni bir ürün ile değişim talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, sürekli arıza veren bu ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sunulması ve tarafımıza en kısa sürede bilgi verilmesi için Philips’ten destek bekliyoruz.