Sözlü Ücretsiz Kurulum Sözü İhlal Edildi

Yaklaşık 7–8 ay önce Gaziantep Şehitkamil Beykent Mahallesi 85013 Sokak No:15 Daire:16 adresimde İhlas hattını arayarak su arıtma cihazı almak istedim. Tanıtım için gelen satış görevlisiyle görüştük ve cihazı alırken bana açıkça “Eğer başka bir daireye ya da adrese taşınırsanız ikinci kurulum ücretsiz olacak” bilgisini verdi. Bu çalışanınızın beyanına güvenerek alışverişi kabul ettim.

Geçtiğimiz ay aynı bina içinde 20 numaralı daireye taşınacağımı, cihazı da oraya kurdurmak istediğimi belirterek firmayı aradım. Ancak ikinci kurulum için benden 750 TL talep edileceği söylendi. Görüştüğüm yetkililer, tanıtımı yapan kişilerin ürünü satabilmek için yanlış bilgi vermiş olabileceğini, bu nedenle ikinci kurulumun ücretsiz olmayacağını ifade etti. Kendi çalışanınızın verdiği yanlış bilgiden dolayı müşterinin sorumlu tutulması ve ekstra ücret ödemeye zorlanması bana haksızlık gibi geliyor.

Ben cihazı alırken bana sözlü olarak verilen “2. Kurulum ücretsiz” taahhüdünün yerine getirilmesini, yani aynı bina içinde yeni daireme yapılacak kuruluma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Çalışanınızın beyanına güvenerek yaptığım bu alışverişte, mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen 750 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini istiyorum.