Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ek Garanti Kapsamında Filtre Değişiminde Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Ücret Talebi

profile
05 Ağustos 2025 22:00
1.031

Philips marka (İhlas servisi bakıyor) su arıtma cihazım için ek garanti satın aldım. Ek garanti yapılırken, bir yıl içinde filtrelerde oluşabilecek tüm sorunlarda filtrelerin ücretsiz değiştirileceği özellikle belirtildi. Ancak, garanti süresi dolmadan filtrelerde problem yaşadım ve bugün (Gaziantep Şehitkamil şubesi) servisi çağırdım. Servis geldiğinde ana filtre değişimi için 1.500 TL, normal filtre değişimi için ise 500 TL ücret talep ettiler. Ben, ek garanti kapsamında filtrelerin ücretsiz değişmesi gerektiğini ve bana bu şekilde söz verildiğini belirttiğimde, ana filtreyi kendilerinin ücretsiz olarak değiştireceklerini, ancak diğer filtreyi (500 TL olan) benim ödemem gerektiğini söylediler ve bu ücreti aldılar. Ek garanti yaptırırken tüm filtrelerin ücretsiz değiştirileceği açıkça belirtilmişti; ancak sonrasında bunun yanlış bilgi olduğu servis tarafından da teyit edildi.

Ek garanti için 1.750 TL, filtre değişimi için ise 500 TL ödedim. Ek garanti sürem hâlâ devam ediyor. İnsanların ek garanti almaları için yanlış bilgilendirilmesi ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ek garanti için ödediğim ücretin veya filtre değişimi için ödediğim paranın iadesini, ayrıca bundan sonraki filtre değişimlerinde de ücret alınmamasını talep ediyorum.

06 Ağustos 2025 15:27 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,

Hasim
Hasim
06 Ağustos 2025 17:24

İlgili firma tarafından arandım ve daha önceki personellerinin bana yanlış bilgi verdiklerini bir kez daha teyit ettiler filtre değişimi ücretsiz olmadığını bundan sonra filtre değişiminde ücret ödemem gerektiğini söylediler eski personellerinden biri ek garantiyi insanlara yanlış Bilgi vererek sattıklarını kabul etmelerine rağmen mağduriyetimi gidermediler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Servis Randevularında Tekrar Eden Aksaklıklar Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
24 Temmuz 2025 12:02
2.383
1
Candan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazı Kazanı Ücretsiz Değiştirilmiyor

profile
28 Ağustos 2025 01:10
2.512
Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazı Kazanı Ücretsiz Değiştirilmiyor
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Temmuz 2024 14:29
1.401
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Aralık 2024 16:35
4.444
Benzer Şikayet Yaz