to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Bakım Ücretleri Ve Garanti Dışına Çıkarma Tehdidi
İhlas Su Arıtma’dan aldığım ev tipi tezgah altı cihazı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bu süre içinde iki kez “bakım zamanı geldi” denilerek arandım ve her seferinde filtre değişimi, basınç pompası takılması gibi gerekçelerle farklı farklı ücretler talep edildi. Cihazı satın alırken bana periyodik bakım, filtre değişim ücretleri ya da pompa gibi ek masraflar hakkında hiçbir bilgi verilmedi.
Şimdi ise çağrı merkezi düzenli olarak bakım zamanı bahanesiyle arıyor ve bu işlemler üzerinden fazladan ücret talep edildiğini düşünüyorum. İleride “bakım zamanında yapılmadı” denilerek oluşabilecek arızaların garanti dışı bırakılacağı yönünde ima edilen durumlar da beni rahatsız ediyor.
Firmadan, bu şekilde haksız kazanç sağlayabilecek uygulamaların son bulmasını, garanti sürecinde bakım ve olası masrafların en baştan şeffaf ve açık şekilde belirtilmesini ve ileride bakım yapılmadı gerekçesiyle garanti dışı bırakma gibi olaylar yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
İhlas Su Arıtma’dan aldığım cihaz için periyodik bakım ve ek ücretler hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli bakım zamanı bahanesiyle aranmam ve bu masraflar haksız kazanç gibi görünüyor. Bu durum, bakım yapılmadığında garanti dışı bırakılma tehdidiyle birleşince şirketin art niyetli olduğu izlenimini oluşturuyor. Şu an bu dayatmaların durdurulmasını ve şeffaf bir bakım politikası talep ediyorum.
