İhlas Su Arıtma Cihazında Yüksek Filtre Değişim Ücretleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merhabalar

İhlas Pazarlama'dan 1 yıl önce 3.999 TL'ye İhlas Auro Silver Cebilon su arıtma cihazı aldım. Kullanmaya başladıktan 6 ay sonra servis yönlendirildi. Bir filtre değişecek dediler, 450 TL'ye tamam dedim, problem yoktu, değiştirdiler ve gittiler. 2 Mayıs 2025 tarihinde ise cihazı alalı 1 yıl olduğunu ve servisin geleceğini belirttiler. Tabii, gelsinler dedim. Yetkili servis geldiğinde, 5 filtrenin de 2.700 TL gibi bir rakama değişeceğini söyledi. Bunun pahalı olduğunu, makineyi 4.000 TL'ye aldığımı belirttim.
6. ayında da 450 TL vermiştim. Bunu da değiştirsem, 2.700 TL ile birlikte neredeyse her yıl yeni cihaz alıyor gibi oluyoruz. Gerçekten akla ve mantığa uyan bir durum yok. Gayet nazik şekilde teşekkür edip iyi günler dileyerek servisi uğurladım. Bugün ise İhlas'ın müşteri hizmetlerinden aranıp, "Siz hem servisi çağırıp hem yaptırmamışsınız, personelimizi niye oyalıyorsunuz?" gibi saçma bir tepkiyle karşılaştım.
1. Servisin gelmesi için siz aradınız.
2. Telefonda hiçbir ücret belirtmediniz.
3. Kabul edilebilecek bir rakam olduğunu düşünmüyorum. Makinenin yüzde 70-80 ücretini 1 yıl içinde filtre için talep ediyorsunuz.
4. Ve en can sıkıcı olay, buraya yazmamı tetikleyen şey ise arayıp "Bizi oyalıyorsunuz" diye aramanız.
Gerçekten yaptığınız çok ayıp. Sizin işiniz, servisin işi o. Ben bütün filtrelerin değişeceğini veya değişmeyeceğini ve ücret politikasını söylememenize rağmen aramanız firmanızı çok küçük düşürücü.

Annemlere ve 2-3 arkadaşıma önermiştim, alacaklardı. Şimdi hepsini arayıp almamalarını önereceğim.

Okuduğunuz için teşekkür ederim. Her yıl su arıtma cihazı almak istemiyorsanız önermiyorum. Çünkü filtre değişimleriyle almış oluyorsunuz. Okuduğunuz için teşekkürlerimi sunuyorum.