Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

İhlas Su Arıtma Cihazında Yüksek Filtre Değişim Ücretleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
03 Mayıs 2025 12:39
7.034

Merhabalar

İhlas Pazarlama'dan 1 yıl önce 3.999 TL'ye İhlas Auro Silver Cebilon su arıtma cihazı aldım. Kullanmaya başladıktan 6 ay sonra servis yönlendirildi. Bir filtre değişecek dediler, 450 TL'ye tamam dedim, problem yoktu, değiştirdiler ve gittiler. 2 Mayıs 2025 tarihinde ise cihazı alalı 1 yıl olduğunu ve servisin geleceğini belirttiler. Tabii, gelsinler dedim. Yetkili servis geldiğinde, 5 filtrenin de 2.700 TL gibi bir rakama değişeceğini söyledi. Bunun pahalı olduğunu, makineyi 4.000 TL'ye aldığımı belirttim.
6. ayında da 450 TL vermiştim. Bunu da değiştirsem, 2.700 TL ile birlikte neredeyse her yıl yeni cihaz alıyor gibi oluyoruz. Gerçekten akla ve mantığa uyan bir durum yok. Gayet nazik şekilde teşekkür edip iyi günler dileyerek servisi uğurladım. Bugün ise İhlas'ın müşteri hizmetlerinden aranıp, "Siz hem servisi çağırıp hem yaptırmamışsınız, personelimizi niye oyalıyorsunuz?" gibi saçma bir tepkiyle karşılaştım.
1. Servisin gelmesi için siz aradınız.
2. Telefonda hiçbir ücret belirtmediniz.
3. Kabul edilebilecek bir rakam olduğunu düşünmüyorum. Makinenin yüzde 70-80 ücretini 1 yıl içinde filtre için talep ediyorsunuz.
4. Ve en can sıkıcı olay, buraya yazmamı tetikleyen şey ise arayıp "Bizi oyalıyorsunuz" diye aramanız.
Gerçekten yaptığınız çok ayıp. Sizin işiniz, servisin işi o. Ben bütün filtrelerin değişeceğini veya değişmeyeceğini ve ücret politikasını söylememenize rağmen aramanız firmanızı çok küçük düşürücü.

Annemlere ve 2-3 arkadaşıma önermiştim, alacaklardı. Şimdi hepsini arayıp almamalarını önereceğim.

Okuduğunuz için teşekkür ederim. Her yıl su arıtma cihazı almak istemiyorsanız önermiyorum. Çünkü filtre değişimleriyle almış oluyorsunuz. Okuduğunuz için teşekkürlerimi sunuyorum.

profile profile profile
3 Destek ,
1 Yorum
03 Mayıs 2025 17:07 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,

Ufuk
Ufuk
08 Mayıs 2025 01:50

Henüz bir geri dönüş yapılmadı. Bilgilerinize sunarım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Musa
Musa

Aşırı pahalı başka ürünlere bakma zamanı geldi galiba ürün fiyatına filtre alıyoruz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Göksu sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Mayıs 2024 13:22
3.953
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Şubat 2025 21:44
5.665

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz