İhlas Pazarlama'dan 74 Yaşındaki Anneme Boş Senet İmzalatarak 90 Bin TL'lik Aura Cleanmax Satışı

İhlas Pazarlama – 74 Yaşındaki Anneme Servis Ziyaretinde 90.000 TL’lik Aura Cleanmax s Plus Satışı ve Boş Senet İmzalatılması

Şikayet Detayı

74 yaşındaki annem, evinde bulunan su arıtma cihazındaki arızanın giderilmesi amacıyla İhlas Pazarlama’dan servis/personel çağırmıştır. Biz çocukları olarak o sırada yanında değildik. Eve gelen personel yeni bir ürün satışı amacıyla çağrılmamış olmasına rağmen, bu ziyaret sırasında anneme 90.000 TL bedelli Aura Cleanmax s Plus satılmış ve 09.09.2026 tarihinde evde sözleşme imzalatılmıştır.

Satış sırasında düzenlenen sözleşme ve diğer belgelerdeki bilgiler satış personeli tarafından doldurulmuş; annem ürün, bedel, ödeme koşulları veya diğer açıklamaları kendi el yazısıyla yazmamış, kendisinden yalnızca imza alınmıştır. Belgelerin hangi şekilde ve hangi aşamada doldurulduğunun İhlas Pazarlama tarafından incelenmesini istiyoruz.

Daha da önemlisi, anneme bedeli ve içeriği doldurulmamış boş bir senet imzalatılmıştır. Sözleşmenin kendi hükümlerinde cayma süresi içerisinde tüketiciden ödeme talep edilemeyeceği ve tüketiciyi borç altına sokan belge alınamayacağı belirtilmesine rağmen boş senet imzalatılmasını hukuka aykırı buluyoruz. Boş senedin hangi amaçla alındığının, sonradan doldurulup doldurulmadığının ve bu işlemin hukuki veya cezai sorumluluk doğurup doğurmadığının ilgili mercilerce incelenmesini talep ediyoruz.

Aura Cleanmax s Plus hiç kullanılmamıştır. Buna rağmen ürünü iade etmek ve sözleşmeyi iptal etmek istediğimizi bildirdiğimizde ürünün iade edilemeyeceği söylenmiştir.

Annem yalnızca mevcut su arıtma cihazındaki arızanın giderilmesi için servis çağırmışken, 74 yaşında ve çocukları yanında değilken kendisine ev ortamında 90.000 TL tutarında farklı bir ürün satılması, belgelerin satış personeli tarafından doldurularak yalnızca imzasının alınması ve ayrıca boş senet imzalatılması bizim açımızdan son derece ciddi bir durumdur.

İhlas Pazarlama’dan sözleşmenin iptal edilmesini, kullanılmamış Aura Cleanmax s Plus’ın geri alınmasını, varsa yapılan tahsilatların iadesini, kalan tahsilatların durdurulmasını ve imzalatılan boş senedin aslı derhal anneme teslim edilmesini talep ediyoruz.

Mağduriyet giderilmediği ve özellikle boş senet tarafımıza iade edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili idari ve hukuki mercilere başvuracağımızı; boş senedin alınması, sonradan doldurulması veya kullanılması konusunda gerekmesi halinde Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağımızı bildiriyoruz.