İhlas Aura’da Garanti İhlali Ve Zorunlu Servis Ücreti Şikayeti

İhlas Aura’dan aldığımız Aura Cebilon Silver Pompasız cihazımızın filtre değişimi için, her altı ayda bir olduğu gibi bu kez de Şanlıurfa Karaköprü’deki evimize yetkili servis ekipleri geldi. Filtre değişimi için benden 2700 TL ücret talep ettiler. Oysa evimde cihazımla uyumlu, hazırda bulunan kendi filtrem vardı ve onu takmalarını istedim.

Ekip, elimdeki bu filtreyi kesinlikle takmayacaklarını, kendi filtrelerini takmazsam cihazı garantiden çıkaracaklarını söyledi. Sonrasında da garanti dışı kalmamla ilgili belgeyi imzalamamı istediler, baskı altında kalarak imzalamak zorunda kaldım. Normal şartlarda cihazımın garantisi 2030 yılına kadar devam ediyor olmasına rağmen, hem elimdeki uyumlu filtreyi takmadılar hem de kendi filtrelerini takmadan evden ayrıldılar. Yani ortada ne yapılan bir işlem ne de çözülen bir problem var, buna rağmen mağdur edildim.

Hem garanti hakkımın bu şekilde tehdit edilmesinden hem de elimde uyumlu filtre varken servis hizmeti verilmemesinden dolayı son derece rahatsızım. Cihazımın garanti kapsamının eski haline getirilmesini, elimde mevcut olan filtreyle herhangi bir ek ücret talep edilmeden veya makul bir servis bedeliyle montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtiyorum.