İhlas Aura Su Arıtma Cihazı Servis Yanıtı Gelmiyor

İhlas markasının Aura Celibon su arıtma cihazını yaklaşık 8 bin tl ödeyerek satın aldık. Satın alma aşamasında özellikle servis ağlarının çok iyi olduğu, en ufak bir arızada bile anında müdahale edecekleri defalarca vurgulandı. Ancak satış sonrasında bunun böyle olmadığını yaşayarak görmüş olduk.

Cihazın motor kısmından su akıtmaya başlaması üzerine servis talebinde bulunduk ve yaklaşık 1 haftadır bekliyoruz, hâlâ gelen giden yok, herhangi bir dönüş de yapılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de oldukça ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık.

Satış aşamasında verilen “hızlı servis ve ilgi” sözlerinin tutulmamasından dolayı son derece mağdur ve pişman durumdayız, keşke Arçelik veya Beko gibi markaları tercih etseydik diyorum. Su akıtan bu cihazın en kısa sürede kontrol edilerek arızasının giderilmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini ve servis sürecinin ciddiye alınmasını talep ediyorum.