to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Vaadiyle Ziyaret Ve Sonrasında Yaşanan Memnuniyetsizlik
Beni telefonla arayarak kendisini İhlas'ın İskenderun Bölge Sorumlusu olarak tanıtan bir personel, "4 senedir İhlas arıtma cihazınızın filtrelerini düzenli olarak bizden değiştirdiğiniz için size bir hediyemiz var, müsaitseniz evinize gelip hediyenizi teslim etmek istiyoruz" şeklinde benden randevu talep etti. Akabinde evimize gelip 1,5 saat zamanımızı alan ve ürünlerini bize pazarlamaya çalışan şahıs, zoraki bir şekilde evimden ayrıldı. Daha sonra, gerek İskenderun İhlas şubesinin müdürü H***** Hanım ve N***** Hanım ile gerekse İhlas Genel Merkezi'ne yaptığım şikayet başvurusunda, "Böyle bir hediye gerçekten var ise neden bize teslim edilmedi de personel kendisi mi aldı, ya da böyle bir hediye yoksa neden evimize gelip saatlerce bizi meşgul ediyorsunuz?" şeklinde ifade ettim. İskenderun İhlas Şubesi ve İhlas Genel Merkezi ile yaptığım defalarca görüşmede, "Aaaa, nasıl hediyenizi vermezler, biz hemen olayı çözüp hediyenizi gönderiyoruz" dediler fakat aradan 2 ay geçti ve bu süreçte her aramamda oyalayarak süreci kapatmaya çalıştılar. Derdimizin hediyenin peşine düşmek olmadığının bilinmesini isterim. Devamlılığı olan müşterilerinizi bu şekilde yanıltıcı davranışlarla ve mazeretlerle oyalamanız, konuyu çözüme kavuşturmamanız nedeniyle kurumunuzu ve çalışanlarınızı kınıyorum. Hem benim için hem de yakın çevrem için İhlas şirketi artık tercih edilmeyecektir.
Gelişme
Beni telefonla arayarak kendisini İhlas'ın İskenderun Bölge sorumlusu olarak tanıtan personel "4 senedir İhlas arıtma cihazınızın filtrelerini düzenli olarak bizden değiştirdiğiniz için size bir hediyemiz var, müsaitseniz evinize gelip hediyenizi teslim etmek istiyoruz" şeklinde benden randevu talep etti. Akabinde evimize gelip 1 buçuk saat zamanımızdan çalan ve ürünlerini bize pazarlamaya çalışan personel zoraki bir şekilde evimden ayrıldı. Daha sonra gerek İskenderun İhlas şubesinin müdüre hanımı Hatice Hanım ve Naciye Hanım ile gerekse İhlas Genel Merkezine yapmış olduğum şikayet müracaatımda "böyle bir hediye gerçekte var ise neden bize verilmedi de kötü niyetle personel mi aldı, ya da böyle bir hediye yoksa neden bizi kandırarak evimize gelip saatlerce bizi meşgul ediyorsunuz" dedim. İskenderun İhlas şubesi ve İhlas Genel Merkezi ile yaptığım görüşmelerde " aaaa nasıl hediyenizi vermezler, biz hemen olayı çözüp hediyenizi gönderiyoruz" dediler fakat aradan 2 ay geçti ve bu süreçte her aramalarımda gazımı alarak süreci kapatmaya çalışmaktadırlar. Derdimizin hediyenin peşine düşmek olmadığının bilinmesi ile birlikte devamlılığı olan müşterilerinizi bu şekilde kandırma, mazeretler uydurma ve yalan söyleme yöntemiyle konuyu çözüme kavuşturmaması adına kurumunuzu ve çalışanlarınızı kınıyorum. Gerek benim için gerekse yakın çevrem için İhlas şirketi bitmiştir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
