Haksız Musluk Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

İhlas markasına ait Aura Cebilon su arıtma cihazımızın filtre değişimi için 25.02.2026 tarihinde servis geldi. Cihaza bağlı olan musluğun açık konumdayken su sızdırdığını belirttim. Servis görevlisi musluğun içinde parça kırığı olduğunu, bu yüzden değişmesi gerektiğini söyledi ve musluğun değişimini yaptı, bu işlem için 1.750 TL ücret ödedim.

Daha sonra eski musluğa baktığımda, herhangi bir kırık olmadığını, sadece contanın ezildiğini ve bu nedenle su sızdırdığını gördüm. Yani basit bir conta değişikliği ile çözülebilecek bir durum için musluğun komple değiştirildiğini anladım. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip, elimdeki musluğun aslında sağlam olduğunu, yalnızca contanın sorunlu olduğunu belirterek takılan musluğun geri alınmasını ve 1.750 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettim. Ancak telefonla yaptığımız görüşmede iade kabul etmeyeceklerini söylediler.

Ayrıca bu yaşadığım sorun dışında, firma tarafından bakım, onarım, test vb. Gerekçelerle sürekli aranarak rahatsız ediliyoruz. Defalarca aranmak istemediğimizi belirtmemize rağmen bu aramalar devam ediyor.

Hem haksız yere musluk değişimi yapılıp ücret tahsil edilmesi hem de ısrarlı aramalar nedeniyle mağduriyet yaşadım. Takılan musluğun geri alınmasını ve ödediğim 1.750 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, tarafıma yapılan ısrarlı aramaların da sonlandırılmasını istiyorum.