Garanti Sözleşmesine Rağmen Musluk Değişimi Sağlanmadı

İhlas Cebilon Silver su arıtma cihazım için Eylül ayında ücret ödeyerek garanti yaptırdım. Garanti yapılırken özellikle musluk değişimi ve kazan değişimi gerektiğinde değişim yapılacağı anlatıldı. Ancak 20 Ocak itibarıyla musluk damlatmaya başladı ve yaşadığım süreçte verilen sözlerin tutulmadığını gördüm.

Musluk damlatmaya başlayınca servisi arayarak özellikle musluğun komple değişmesini talep ettim. Gelen çalışan musluğu değiştirmek yerine tamir yoluna gitti, içindeki göbeği değiştirdi ve orijinal parça takmak yerine iki farklı göbeği bozup içlerinden birleştirerek bir tane yaptı. Ben açıkça musluk değişimi istememe rağmen bu talebim karşılanmadı.

Tamirden iki gün sonra musluk tekrar damlatmaya başladı, tekrar servis geldi ve yine sadece göbek değişimi yapıldı, musluğun kendisi bir türlü değişmedi. Ücretini ödediğim garanti hizmetinden beklediğim musluk değişimi yapılmadığı için, garanti yaptırmanın tamamen boşa gittiğini düşünüyorum.

68795762 numaralı kaydım/garanti bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, arıtma cihazımın musluğunun garanti kapsamında hiçbir ek ücret talep edilmeden komple değiştirilmesini talep ediyorum.