to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sözleşmesine Rağmen Musluk Değişimi Sağlanmadı
İhlas Cebilon Silver su arıtma cihazım için Eylül ayında ücret ödeyerek garanti yaptırdım. Garanti yapılırken özellikle musluk değişimi ve kazan değişimi gerektiğinde değişim yapılacağı anlatıldı. Ancak 20 Ocak itibarıyla musluk damlatmaya başladı ve yaşadığım süreçte verilen sözlerin tutulmadığını gördüm.
Musluk damlatmaya başlayınca servisi arayarak özellikle musluğun komple değişmesini talep ettim. Gelen çalışan musluğu değiştirmek yerine tamir yoluna gitti, içindeki göbeği değiştirdi ve orijinal parça takmak yerine iki farklı göbeği bozup içlerinden birleştirerek bir tane yaptı. Ben açıkça musluk değişimi istememe rağmen bu talebim karşılanmadı.
Tamirden iki gün sonra musluk tekrar damlatmaya başladı, tekrar servis geldi ve yine sadece göbek değişimi yapıldı, musluğun kendisi bir türlü değişmedi. Ücretini ödediğim garanti hizmetinden beklediğim musluk değişimi yapılmadığı için, garanti yaptırmanın tamamen boşa gittiğini düşünüyorum.
68795762 numaralı kaydım/garanti bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, arıtma cihazımın musluğunun garanti kapsamında hiçbir ek ücret talep edilmeden komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
2 hafta önce aradılar ama sadece bilgi aldılar. 2 hafta geçti başka arayan soran olmadı değişim zaten olmadı garanti yaptırdığıma pişmanım okuyanlar lütfen ek garanti yaptırmayın. Okuyanlara sadece şunu diyorum musluk kırılsa dahi değişim yapmıyoruz tamir ediyor veriyoruz dediler. Gerisine siz karar verin. Garanti mantığını hiç anlamamış bir firma.
İhlas su arıtma cihazı için şu tankının değişimi için ve içinde oksitlenen aparatlar için ek garanti yaptırdım ancak garantiyi yaptırmama rağmen şimdi su tankı yeniden ücret talep ediliyor. Böyle bir insanı yanıltma yöntemi uygulanmaktadır