to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Musluk Arızası İçin 1000 TL Ücret Talebi
13.12.2025 tarihinde İhlaz Pazarlama üzerinden Cebilon silver marka su arıtma cihazı satın alarak evime montajını yaptırdım. Cihazın musluğu dönmeli olmasına rağmen, tamamen normal bir kullanım sırasında musluğun bağlantı noktasından kırılması sonucu arıza meydana geldi.
21.04.2026 tarihinde Ankara Sincan yetkili servisi ile görüştüğümde, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen musluğun değişimi için 1000 TL ücret talep edileceği, bu ücret ödenmeden değişim işlemi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Cihazımın garanti süresi devam ederken, normal kullanımda meydana gelen bu kırılmanın kullanıcı hatası sayılmasını ve benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
DMO202500005414 numaralı faturaya ait cihazımın, garanti kapsamında değerlendirilerek musluk parçasının ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
