Cebilion Aura Unique Cihazında Garanti Bitiminden Sonra Oluşan Arıza İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 3 yıldır İhlas Cebilion Aura Unique su arıtma cihazını kullanıyorum. Cihazın tüm bakım ve filtre değişimlerini düzenli olarak sadece İhlas yetkili servislerinde yaptırdım. En son 13.10.2026 tarihinde yapılan filtre değişimi sırasında cihazda farklı bir aparatın da değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlemden sonra dijital ekranda da sorunlar oluşmaya başladı.

Yetkili servisi tekrar aradığımda garantinin yaklaşık 1–1,5 ay önce bittiği, bu nedenle işlemlerin ancak ücret karşılığı yapılabileceği ifade edildi. Cihazın tüm bakım ve filtre değişimlerinin yetkili servis tarafından, 3–6 ay aralıklarla düzenli olarak yapılmasına rağmen, arızanın garanti süresinin hemen ardından ortaya çıkması ve buna rağmen tüm masrafın benden talep edilmesi bana hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından mantıklı gelmiyor.

İhlas’ın, tüm bakımlarını kendi yetkili servislerinde yaptırdığım bu cihazdaki arızayı garanti süresinin bitimine çok az bir süre kalmış olması da dikkate alınarak müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirmesini ve gerekli parça değişimlerini benden ücret talep etmeden, ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum.