Aura Cebilon Unique'de Garanti Tehdidiyle Zorla Filtre Değişimi

İhlas Edremit şubesi pazarlamacısı aracılığıyla Aura Cebilon Unique su arıtma cihazı satın aldım. Satın alma aşamasında bize filtre değişimlerinin 3–4 filtrenin birlikte değişeceği ve toplamının yaklaşık 1.500 TL civarında olacağı söylendi. Cihazı alalı henüz 7 ay olmuşken bugün arandım ve bakım zamanı geldiği, bir filtrenin mutlaka değişmesi gerektiği, aksi halde cihazın garanti dışı kalacağı ifade edildi.

Görüşme sırasında filtrelerin tanesinin 850 TL olduğu söylendi ve satış yapılırken anlatılan rakamlarla tamamen çelişen bir fiyat çıkarıldı. Ayrıca cihazda herhangi bir uyarı veya alarm vermemesine rağmen bakım zamanı geldiği belirtilerek değişim dayatılmaya çalışıldı. Ben de hem fiyatın yüksek olduğunu hem de cihaz uyarı vermeden filtre değişimi istemediğimi söylediğimde, garanti kapsamı dışına çıkacağı söylenip talebim üzerine bakıma gelmekten vazgeçtiler.

Yaklaşık 29.000 TL ödeyerek aldığım bu cihazda satış esnasında verilen filtre değişim fiyat bilgisiyle sonradan söylenen tutarlar birbiriyle uyuşmamaktadır. Müşteri olarak yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi, garanti tehdidiyle filtre değişimi yaptırmaya zorlandığımı düşünüyorum. Satış sırasında belirtilen koşulların geçerli olmasını, filtre değişim ücretlerinin şeffaf ve makul biçimde netleştirilmesini ve garantiyle ilgili bu tür baskıcı söylemler konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.