Aura Cebilon Garanti İptali Tehdidi Ve Sürekli İstemsiz Aramalar

Ocak 2023’te Ankara’dan 6 yıl garantili Cebilon Unique marka su arıtma cihazı satın aldım. Cihazı aldığım günden beri, her “rutin kontrol” denilerek servis personeli geldiğinde makinede mutlaka bir sorun çıkarılması ve bunun üzerinden işlem yapılmaya çalışılması artık bıktırıcı bir hale gelmiştir.

Bununla birlikte 0501 490 48 ** numaralı hattan zaman ve saat gözetilmeksizin sürekli aranıyorum ve bu aramalar açıkça rahatsızlık boyutuna ulaşmıştır. 21.08.2026 tarihinde saat 17:53’te arayan hanımefendi, hiçbir talebim olmadığı halde kendi kafasına göre pazartesi günü personel göndereceğini söylemiştir. Cihazda bir sorun olmadığını, önceki gelişlerde personellerin cihaz ayarlarını ve filtrelerini bilerek bozduğunu söylediğimde ise benimle mahalle ağzıyla, son derece saygısız bir şekilde konuşmuş, sesini yükselterek “garantiniz iptal olur” diyerek tehdit etmiştir.

Karşımda bir kadın olduğu için tartışmaya dahi girmedim; ancak bu saygısız üslup ve “garanti iptali” tehdidi kesinlikle kabul edilemez. İhlas Pazarlama adına arama yapan bir kişinin müşteriye bu şekilde davranması, firmanın ciddiyetine ve kurumsallığına tamamen gölge düşürmektedir. İlgili personel hakkında derhal disiplin işlemi başlatılmasını, bu kişiyle ilgili ne yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve benzeri aramaların bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.