Audi Yol Yardım Hizmetinde Fahiş Ücret Ve İlgisizlik

Bugün tatile gitmek üzereyken Osmangazi Köprüsü başındaki Oksijen Park dinlenme tesisinde Audi A3 Sedan 1.6 TDI aracımın aküsü bitti ve yolda kaldım. Aracımın garantisi olmamasına rağmen Doğuş Oto Kartal ve Audi Yol Yardım Hattı’nı aradım. Yol yardım ekibi, sadece gelip aküye bakmak için 1500 TL + KDV ücret talep etti. Ayrıca, sorunun aküden kaynaklanmadığını söyleyip aracı çekiciyle servise götüreceklerini ve servisin kapalı olması nedeniyle 2 gün beklemem gerektiğini belirttiler. Bu durumda aracımın çekilmesi halinde tatilimin tamamen mahvolacağını ifade ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. Sonrasında İnci Akü’yü aradım; ekip ücretsiz olarak gelip akümü değiştirdi ve sorunum hemen çözüldü. Doğuş Oto Kartal ve Audi Yol Yardım’ın yaklaşımından dolayı çok üzgün ve mağdurum.

Olay yaklaşık 1 saat sürdü ve plakama ait bilgiler: 34 EFP 210’dur. Bu şekilde yüksek ücret talep edilmesi ve çözüm sunulmaması kabul edilemez. Yetkililerden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma bir açıklama yapılmasını ve özür bekliyorum.