to read complaints and reviews, or file yours. 
Audi A3 Sedan 1.6 TDI 34NT 2015 plakalı aracım sürekli yetkili servis bakımlıdır ve daha yeni ağır bakımları yapılmış olmasına rağmen motor kontrol ışığım yandı. Bununla ilgili Audi Erel Yetkili Servisi'ne sabah 10.30'da gittim. Aracımda ilk önce dördüncü kızdırma bujisinin değişeceği ve fiyat bilgisi verildi. Onayladım; 1650 TL parça ve işçilik ücretini saat 14.34'te onayladım. Sonrasında saat 15.08'de parçanın resmi geldi ve değiştirildiği söylendi. Daha sonra kızdırma bujisinin çıkarılamadığı ve servise gelmem gerektiği söylendi. Servise gittiğimde atölye kısmına girdiğimde ise çok üzüldüm. Yetkili servis diye güvenerek bıraktığım yerde parçayı çıkarmaya çalışan kişinin yaşça tecrübesiz B**** M****** T*** isimli personel olduğunu gördüm. 'Çıkmıyor ve üst kapak değişirse maliyet 101.887 TL olur, belki 105.000 TL olur' denildi. Aracımdaki tek şikayetin motor kontrol ışığının yanması olduğunu, bu durumda eski haline getirilmesini istediğimde, ilgili arkadaş parçayı kırık bir halde bırakarak 'Bu haliyle kullanılmaz, ses yapar. İsterseniz çalıştırıp sesi duyun' dedi. 'Daha ağır masrafa neden olur' dedi. Kısa bir düşünme süresinden sonra mecburen onay verdim. Dışarıda yapılsa nasıl olur diye konuşmalarımız geçti. 'Basınçlı parça kaputu deler, kimse garanti vermez' denilmesi üzerine onay verip servisten ayrıldım. Aracımda ses veya çekiş düşüklüğü olmadan kendi çıkarırken kırdığı parça nedeniyle aracımın motor aksamında birçok parça değişti ve bugün 110.393 TL ödeyerek aracımı teslim aldım. Servisteki şef ve diğer çalışanlara sorunu anlattım. Haliyle çalışan personelin gerekli eğitimleri aldığı söylendi. Basit bir parça yüzünden tecrübesiz bir personele iş verilmesi bana 110.393 TL'ye mal oldu. Bu zamana kadar memnun olduğum servis, motor aksamındaki bir parçayı ampul değiştirebilecek kapasitedeki personeline yaptırarak beni mağdur etmiştir. Audi markasına ve Erel Yetkili Servisi'ne yakışmayan bu durumun, yani personel hatasının kabul edilmesi gerekirken, müşteriye yüklenilmesi yanlıştır. Zararımın tazminini talep ediyorum.
Audi A3 Sedan 1.6 TDI 34NT 2015 plakalı aracım sürekli yetkili servis bakımlıdır ve daha yeni ağır bakımları yapılmış olmasına rağmen motor kontrol ışığım yandı. Bununla ilgili Audi Erel Yetkili Servisi'ne sabah 10.30'da gittim. Aracımda ilk önce dördüncü kızdırma bujisinin değişeceği ve fiyat bilgisi verildi. Onayladım; 1650 TL parça ve işçilik ücretini saat 14.34'te onayladım. Sonrasında saat 15.08'de parçanın resmi geldi ve değiştirildiği söylendi. Daha sonra kızdırma bujisinin çıkarılamadığı ve servise gelmem gerektiği söylendi. Servise gittiğimde atölye kısmına girdiğimde ise çok üzüldüm. Yetkili servis diye güvenerek bıraktığım yerde parçayı çıkarmaya çalışan kişinin yaşça tecrübesiz b**** m****** t*** isimli personel olduğunu gördüm. 'Çıkmıyor ve üst kapak değişirse maliyet 101.887 TL olur, belki 105.000 TL olur' denildi. Aracımdaki tek şikayetin motor kontrol ışığının yanması olduğunu, bu durumda eski haline getirilmesini istediğimde, ilgili arkadaş parçayı kırık bir halde bırakarak 'Bu haliyle kullanılmaz, ses yapar. İsterseniz çalıştırıp sesi duyun' dedi. 'Daha ağır masrafa neden olur' dedi. Kısa bir düşünme süresinden sonra mecburen onay verdim. Dışarıda yapılsa nasıl olur diye konuşmalarımız geçti. 'Basınçlı parça kaputu deler, kimse garanti vermez' denilmesi üzerine onay verip servisten ayrıldım. Aracımda ses veya çekiş düşüklüğü olmadan kendi çıkarırken kırdığı parça nedeniyle aracımın motor aksamında birçok parça değişti ve bugün 110.393 TL ödeyerek aracımı teslim aldım. Servisteki şef ve diğer çalışanlara sorunu anlattım. Haliyle çalışan personelin gerekli eğitimleri aldığı söylendi. Basit bir parça yüzünden tecrübesiz bir personele iş verilmesi bana 110.393 TL'ye mal oldu. Diğer markalarda sandık motor takılarak hatalarını telafi ettiklerinide araştırmalarım sonucunda öğrendim bununla ilgili olarak ta yasal haklarımı arayacağım. Bu zamana kadar memnun olduğum servis, motor aksamındaki bir parçayı ampul değiştirebilecek kapasitedeki personeline yaptırarak beni mağdur etmiştir. Audi markasına ve Erel Yetkili Servisi'ne yakışmayan bu durumun, yani personel hatasının kabul edilmesi gerekirken, müşteriye yüklenilmesi yanlıştır. Zararımın tazminini talep ediyorum.
23.10.2024 tarihinde Erel Otomotiv'e Audi A3 Sline Sedan 2023 model, 9.400 km'de olan aracımı yağ değişimi uyarısı verdiği için randevu alıp bakıma götürdüm. Bu aracın bakımları için toplamda 16.210,31 TL fatura düzenlediler. Faturayı ekte paylaşıyorum. Bu hizmetlere bu tutar çok fazla. Hiçbir denet...
22 Eylül 2023 de göral spoticar bünyesinden Audi a3 2015 116 binlerde TDİ otomatik Sedan bir araç satın aldım. Eksper ve kendi kontrollerinde aracın yürüyeni şanzımanı sıkıntısız olarak satışı yaptılar ve bana resmi belge verdiler. 1 ay sonra araç motor arıza lambası yakınca aracı servise gösterdim ...
Audi almayı düşünüyorsanız bir kere daha düşünmelisiniz! 31.12.2020 çıkışlı Audi A3 Sedan aracımı aldığım günden beri klima ve kaloriferinde sıkıntı yaşamaktayım. Aracım henüz 35 binde ve hasarsız olmasına rağmen alındığı ilk yıldan itibaren 1 ay, 1 buçuk ay, 15-20 gün gibi sürelerle Doğuş Oto Ankar...
2015 model Audi A3 Sedan aracımda 19.07.2023 tarihinde İstanbul Avek bayi teknik serviste yapılan kontrol neticesinde 'Volan' arızası olduğu tespit edilmiş olup, Volan parçasının ve kavramasının değiştirilmesi gerektiği söylenmiştir. Tarafıma 44 bin tl (araç 7 yaşını doldurduğu için otomatik olarak ...
Audi A4 2024 model 40 TDI Quattro aracım 5 bin kilometrede '1 litre yağ ekleyin' uyarısı verdi. Daha sonra servise gittiğimde bu olayın normal olduğunu söylediler. Kitapçığında bile yazıyor denildi ve bir litre yağı 966 TL ücretle eklettirdim. Bunun üzerine internet aracılığıyla araştırma yapınca bu...
Yorumlar