Audi Yetkili Serviste Yaşanan Teknik Sorun Ve Yüksek Maliyet

Audi A3 Sedan 1.6 TDI 34NT 2015 plakalı aracım sürekli yetkili servis bakımlıdır ve daha yeni ağır bakımları yapılmış olmasına rağmen motor kontrol ışığım yandı. Bununla ilgili Audi Erel Yetkili Servisi'ne sabah 10.30'da gittim. Aracımda ilk önce dördüncü kızdırma bujisinin değişeceği ve fiyat bilgisi verildi. Onayladım; 1650 TL parça ve işçilik ücretini saat 14.34'te onayladım. Sonrasında saat 15.08'de parçanın resmi geldi ve değiştirildiği söylendi. Daha sonra kızdırma bujisinin çıkarılamadığı ve servise gelmem gerektiği söylendi. Servise gittiğimde atölye kısmına girdiğimde ise çok üzüldüm. Yetkili servis diye güvenerek bıraktığım yerde parçayı çıkarmaya çalışan kişinin yaşça tecrübesiz b**** m****** t*** isimli personel olduğunu gördüm. 'Çıkmıyor ve üst kapak değişirse maliyet 101.887 TL olur, belki 105.000 TL olur' denildi. Aracımdaki tek şikayetin motor kontrol ışığının yanması olduğunu, bu durumda eski haline getirilmesini istediğimde, ilgili arkadaş parçayı kırık bir halde bırakarak 'Bu haliyle kullanılmaz, ses yapar. İsterseniz çalıştırıp sesi duyun' dedi. 'Daha ağır masrafa neden olur' dedi. Kısa bir düşünme süresinden sonra mecburen onay verdim. Dışarıda yapılsa nasıl olur diye konuşmalarımız geçti. 'Basınçlı parça kaputu deler, kimse garanti vermez' denilmesi üzerine onay verip servisten ayrıldım. Aracımda ses veya çekiş düşüklüğü olmadan kendi çıkarırken kırdığı parça nedeniyle aracımın motor aksamında birçok parça değişti ve bugün 110.393 TL ödeyerek aracımı teslim aldım. Servisteki şef ve diğer çalışanlara sorunu anlattım. Haliyle çalışan personelin gerekli eğitimleri aldığı söylendi. Basit bir parça yüzünden tecrübesiz bir personele iş verilmesi bana 110.393 TL'ye mal oldu. Diğer markalarda sandık motor takılarak hatalarını telafi ettiklerinide araştırmalarım sonucunda öğrendim bununla ilgili olarak ta yasal haklarımı arayacağım. Bu zamana kadar memnun olduğum servis, motor aksamındaki bir parçayı ampul değiştirebilecek kapasitedeki personeline yaptırarak beni mağdur etmiştir. Audi markasına ve Erel Yetkili Servisi'ne yakışmayan bu durumun, yani personel hatasının kabul edilmesi gerekirken, müşteriye yüklenilmesi yanlıştır. Zararımın tazminini talep ediyorum.