Audi Yetkili Serviste Yanlış Şanzıman Teşhisi Ve Gereksiz Turbo Değişimi

2010 model Audi a3 aracımla ilgili yaşadığım yetkili servis sürecinde büyük bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Aracım 16 yıldır düzenli olarak yetkili servise giren ve bakımları orada yapılan bir araç olmasına rağmen, aracımda aslında şanzıman kaynaklı yağ kaçağı olmasına rağmen 1 Temmuz 2026 tarihinde gittiğim Erel Audi yetkili servisinde doğru bir teknik tespit yapılmamıştır. Bunun yerine tarafıma, “Turbo kesin arızalı, önce onu değiştireceğiz, sonrasına bakarız” denilerek, sağlam olan turbo parçası hedef gösterilmiş ve turbonun fiyatının 250 bin TL’den başlayacağı söylenmiştir.

Daha sonra yaptırdığım net kontroller ve başka bir yerde aldığım teknik rapor sonucunda, turbomun tamamen sağlam olduğu ortaya çıkmış, asıl sorunun şanzıman kaçağı olduğu doğrulanmıştır. Buna rağmen yetkili servis, gerçek arızayı göz ardı ederek bana gereksiz ve son derece maliyetli bir işlem dayatmıştır.

Bu süreci Audi / Doğuş Otomotiv yetkilileri ile de paylaştığımda, görüşmeler sırasında yaşanan teknik hatalar ve mağduriyetim sözlü olarak “Haklısınız” denilerek kabul edilmiştir. Ancak iş somut bir adım atmaya geldiğinde hiçbir sorumluluk alınmamış, sadece “İsterseniz sizi başka bir servise yönlendireyim” denilerek çözüm sunulmadan konu geçiştirilmiştir.

Şanzıman arızasını doğru teşhis edemeyen, sağlam turboyu değiştirmeye yönlendiren ve hatasını sözlü olarak kabul etmesine rağmen mağduriyetimi gidermeyen bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Doğuş Otomotiv ve ilgili Erel Audi yetkili servisinin bu konuyu acilen detaylı şekilde incelemesini, yanlış teşhis sürecinin araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tarafıma somut, tatmin edici bir çözümle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, başka servisten aldığım teknik raporun da dikkate alınarak, gereksiz yere tarafıma çıkarılmaya çalışılan turbo değişimi maliyetine ilişkin sorumluluğun üstlenilmesini istiyorum.