Garanti Sonrası Bakımlı Audi A3'te Havalandırma Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Audi a3 marka aracımı İstanbul Maltepe Erel Otomotiv’de, yani Audi’nin resmi servisinde düzenli olarak yılda iki kez bakıma götürüyorum. Aracımın garantisi dolalı yalnızca 5-6 ay oldu ve bakımları eksiksiz yapılmış, yeni sayılabilecek bir araç. Ancak son servisten sonra, yaklaşık 3 aydır, aracı her çalıştırdığımda havalandırma devreye girince tıpkı karın gurultusu gibi rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor.

Bu durumu servise ilettiğimde, havalandırma klapelerinin yağlanması gerektiği söylendi ve garantim bittiği için işçilik ücreti alınacağı belirtildi. Aracımın hem bakımlı hem de genç yaşta olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak gerçekten üzücü ve markaya olan güvenimi sarstı. Hatta bu durumdan dolayı aracımı satmayı ve Audi markasıyla tüm ilişkimi kesmeyi bile düşünüyorum.

Benim beklentim, bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesi ve markanın bu ayıptan dolayı müşteri memnuniyetini ön planda tutmasıdır. Aracımın plakası: 34 ***509.