Audi Q2 Aracımda Tekrarlayan EPS Hatası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Sayın yetkili,
Ben, 2019 model Audi Q2 sahibiyim. Ankara Doğuş Oto'dan aldığım aracımın tüm bakım ve tamir işlemleri geçen seneye kadar Doğuş Oto'da, son bir yıldır ise Arca Oto'da yapıldı.
Doğuş'tan Arca'ya geçişim şu şekilde oldu:
EPS hatası ve çekişten düşme sebebiyle Doğuş Oto'ya götürdüm. Buji değişimi gibi işlemler yapıldı. Ancak aynı hata tekrar etti. Kısa süre sonra tekrar arıza oluşunca aracımı Arca Oto'ya götürdüm. Orada M*** Bey ilgilendi ve iki ya da üç kez aynı hata tekrarlandı. Buji değişti, ardından bobin ve buji temizliği gibi işlemler yapıldı. Bunların hepsi ücret karşılığında gerçekleşti.
Bir yıl içinde üçüncü kez aynı hatadan dolayı aracımı incelemeye verdim ve bir hafta sonra 18 bin liranın üzerinde bir iş emri gönderildi. Çok şaşırdım. Bana, 'Buji değişecekmiş' denildi. Önce neden değiştirilmediğini sorduğumda, 'Daha az masraf olsun diye' cevabını aldım. Ancak bana temizlik mi yoksa değişim mi istediğim sorulmadı.
Sonuç olarak, iyi hal indirimi uygulanmadı ve öncesinde ödediğim ücretler yeni faturadan düşülmeden 18 bin lira masraf çıkarıldı. Tabii ki bu işlemi yaptırmadım. Ertesi gün özel bir servis bujileri kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını, bujilerin sorunsuz çalıştığını gösteren bir video gönderdi.
Özetle, yaşadığım bu durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi bilgilerinize sunarım.
iPhone’umdan gönderildi